车险推销电话为何屡禁不止

近日市民张女士反应，各种车险推销电话不断打来，每天都要接到七八起，更奇的是推销车险的几家公司，都对自己的情况一清二楚。这让张女士很疑惑，保险电话扰民问题为何屡禁不止，用户隐私是怎么泄露的，有没有办法可以根治？ 过度推销引发消费者反感 张女士并非个案，从12315指挥中心了解到，每年春末夏初，是车险投保的高峰期，也是电销保险的黄金档期，此时因过度推销等问题，常引发消费者投诉。4月以来，武汉地区投诉车险电话骚扰已有30多起，在各大门户微博上，也引发网友集中吐槽。 秀秀Cissy说，“最近每天都被车险电话和短信骚扰，以报价名义推销产品∶几个直接把我个人及车车的各种隐私信息报给我听，简直晕了。” “樱桃小花轮喵”称，“上午刚接了一个舌头都绕不利落的男性外呼人员电话销售车险，已经好言解释说过不需要了，下午还打，跟他说了再打投诉你们，果然刚挂完电话还打，而且是响两声就断。” 电话车险外包经营存隐忧 让众多车主不明白的是，自己的隐私信息究竟是怎么“走光”的？以车主身份对多家财险公司进行探访，让吃惊的是，电话销售人员确实能准确报出车辆信息和保险状况，其中一家保险公司电话销售人员潘某说有同事称，车主的信息好像来自交强险信息平台，不知是否属实？ 调查发现，此说法并不成立。所谓“交强险平台”实际上是湖北省车险信息平台，该平台是湖北省保险行业协会联合19家财险公司，在2010年建成〓北省保险行业协会相关负责人明确表示，投保人的电话、身份证号码等信息，是“湖北省车险信息平台”核心保密内容，决不可能从该平台泄露。各家车险公司在“平台”上只能查到车辆的出险理赔情况，其他信息均保密，并不公开。此平台主要是为了实现交强险承保、理赔数据的共享，为转换投保公司车辆的费率浮动计算提供了更准确的依据，有利于促进保险公司依法合规经营。 进一步调查发现，目前车险电话销售往往采取外包经营的模式，多家在汉财险公司将车险电销业务交由保险中介代理，甚至有保险公司自身并没有电销人员，完全采取外包经营。