保险公司还是4S店;车辆维修到底听谁的？

车友问：我的标致3008才使用了3个多月,行驶里程不到6000公里,最近在行车时发生意外,车辆底盘刮到石头,波箱大面积漏油。
认为可以通过更换零部件来修复,但是4S店建议这种情况下还是更换波箱,安全性更高。请问我该怎么处理呢？我了解到神龙公司目前未有这款车这款波箱的指定维修点,目前也没打听到有爱信公司授权的维修公司来维修这款波箱。因此对维修质量表示担心。答：遇到这种情况,你可以向公司提出申诉,将你调查到的情况发给他们,希望保险公司能为你更换一个新的波箱,也可要求他们提供更加详细的维修方案说明,让你了解在波箱更换零部件后,如何保障其密封性、安全性。在车辆维修过程中,保险公司一般会坚持修复原则,除非证明是无法维修、或者维修价高于新件的价格才会给予更换,而4S店通常希望能直接更换。双方会存在一定的分歧。就你的这个案件咨询了保险维修人员,他们认为换壳能解决波箱存在的问题。据了解,目前市场上有很多波箱专业维修公司,它们都有专业检测机器,波箱修复后可以通过试验工作台检测各项数据参数是否合格,你也不必过分担心。1.报案：一般保险公司要求在事发48小时内报案。
(1)出险后,客户向保险公司理赔部门报案；
(2)内勤接报案后,要求客户将出险情况立即填写《业务出险登记表》(电话、传真等报案由内勤代填)；
(3)内勤根据客户提供的保险凭证或保险单号立即查阅保单副本并抄单以及复印保单、保单副本和附表。查阅保费收费情况并由财务人员在保费收据(业务及统计联)复印件上确认签章(特约付款须附上协议书或约定)；
(4)确认保险标的在保险有效期限内或出险前特约交费,要求客户填写《出险立案查询表》,予以立案(如电话、传真等报案,由检验人员负责要求客户填写),并按报案顺序编写立案号；
(5)发放索赔单证。经立案后向被保险人发放有关索赔单证,并告知索赔手续和方法(电话、传真等报案,由检验人员负责)；
(6)通知检验人员,报告损失情况及出险地点。以上工作在半个工作日内完成。2.查勘定损(1)检验人员在接保险公司内勤通知后1个工作日内完成现场查勘和检验工作(受损标的在外地的检验,可委托当地保险公司在3个工作日内完成)；(2)要求客户提供有关单证；(3)指导客户填列有关索赔单证.3.签收审核索赔单证(1)营业部、各保险支公司内勤人员审核客户交来的赔案索赔单证,对手续不完备的向客户说明需补交的单证后退回客户,对单证齐全的赔案应在 出险报告(索赔)书 (一式二联)上签收后,将黄色联交还被保险人；(2)将索陪单证及备存的资料整理后,交产险部核赔科。4.理算复核(1)核赔科经办人接到内勤交来的资料后审核,单证手续齐全的在交接本上签收；(2)所有赔案必须在3个工作日内理算完毕,交核赔科负责人复核。
5.审批(1)产险部权限内的赔案交主管理赔的经理审批；(2)超产险部权限的逐级上报。6.赔付结案(1)核赔科经办人将已完成审批手续的赔案编号,将赔款收据和计算书交财务划款；(2)财务对赔付确认后,除陪款收据和计算书红色联外,其余取回。