广大保险消费者应主动掌握那些维权技巧详情

广大保险消费者，我们要懂得主动维护自己的权益。在平时投保时，应多了解相关知识，签订保险合同时一定要看清楚保险责任、责任免除、投保人其他权益、索赔的途径以及需要的材料等。切实维护好自身的保险消费权益。

对消费者来说，要主动维护自己的保险权益，不能“坐以待毙”。其实保险维权并不是想象中那么难，而是有章可循的，保险消费者不妨从以下几个方面开始学会保护自己的权益。

一、学会辨人很关键

买保险过程中，保险代理人的作用很关键，他们向消费者介绍保险情况、制定保险计划，还协助理赔。但由于代理人的报酬采用佣金方式，决定了保险销售或多或少有夸大收益率、夸大保险责任的现象。所以，选好保险代理人非常重要。另外，保险消费者可以要求代理人出示有关展业证书，或到保险公司、保险协会查询有关情况，掌握保险代理人的诚信情况。

广大保险消费者，我们要懂得主动维护自己的权益。在平时投保时，应多了解相关知识，签订保险合同时一定要看清楚保险责任、责任免除、投保人其他权益、索赔的途径以及需要的材料等。切实维护好自身的保险消费权益。

对消费者来说，要主动维护自己的保险权益，不能“坐以待毙”。其实保险维权并不是想象中那么难，而是有章可循的，保险消费者不妨从以下几个方面开始学会保护自己的权益。

一、学会辨人很关键

买保险过程中，保险代理人的作用很关键，他们向消费者介绍保险情况、制定保险计划，还协助理赔。但由于代理人的报酬采用佣金方式，决定了保险销售或多或少有夸大收益率、夸大保险责任的现象。所以，选好保险代理人非常重要。另外，保险消费者可以要求代理人出示有关展业证书，或到保险公司、保险协会查询有关情况，掌握保险代理人的诚信情况。

二、保险责任要看清

专家提示，还要进一步看清保险责任。所有的保险都有除外责任，比如车险中车辆超载出险、轮胎单独损坏等都不在保险范围内；重大疾病保险把遗传性疾病排除在外；以死亡为给付条件的保险对自杀、故意杀人等作出除外规定。也就是说要弄清楚所投保险对哪些情况赔付，哪些情况不赔。另外，同样的保险因为保险公司不同，也会在保险责任上有较多差别，投保时千万不要犯“经验主义”的错误。

三、多方询问不吃亏

对于重大疾病保险，投保前最好多咨询保险公司和有关医生，了解各种疾病险的适用范围，然后有针对性地投保。被保险人患上保险列名的疾病后,要及时与保险公司、医生就治疗方法、使用药物等做好沟通。

四、要善用保护条款

在保险合同中，有些条款对消费者权益进行了保护，主要有犹豫期条款、合同无效条款等，消费者要充分利用，保护好自己的权益；如果签订保单还没有超过10天，消费者完全可以到保险公司退还所缴保费。倘若超过10天，退回来的保费可能连两三成也不到。另外，以死亡为给付条件的保险，如终身寿险等需要被保险人签字，否则合同无效，也就是说等到出险后得不到给付。若有代签字的情况，消费者要及早退保或者采取补救措施。

五、电话投诉有技巧

消费者在进行保险投诉的电话投诉时，要记下接听电话的客服人员的姓名或工号。一般说来，保险公司的客户服务电话都是有录音的，而消费者也要将对方的解答要点记下，有条件的也可在告知对方之后，进行录音。这样，一旦发生纠纷，即可提供给保险公司或第三方审核的证据材料。亲自前往公司咨询也是如此，把负责接待的工作人员姓名、工号和对方给予的解答，都要记录下来。