可赔可不赔也要赔

广东暴雨，全省各保险公司已接到灾害报案数达15000多件，其中多为车险，达12000多件。关于保险赔付，报上说，省委书记汪洋，副省长、广州市市长万庆良先后提出：保险公司要本着对人民群众生命财产高度负责的态度，按照“该赔的必须赔，可赔可不赔的也要赔”的原则进行灾后理赔。

其实，“可赔可不赔的也要赔”不仅对群众来说是好事，对保险公司来说，也是一次赢得消费者信任的好机会。不过，有那么一些保险公司却不珍惜这个机会。《信息时报》昨日的报道说，对于车辆泡水问题，有几家保险公司却表示“只赔发动机清洗费”。怪不得车险申赔12000多件，初步估损金额才1亿多元，敢情那就是几箱洗衣粉、几台烘干机的代价啊！

对于“该赔的必须赔，可赔可不赔的也要赔”的保险赔偿预期，我们还不宜过于乐观。“该赔的必须赔”应该不是问题，难就难在后半句。领导的讲话只是指导精神，按我对商业市场的理解，要保险公司“本着对人民群众生命财产高度负责的态度”，还不太容易办到。因为他们是商家，无利不起早，逐利是第一要务。有些商家甚至“近视”得不知自己是干什么的：保险公司本来是给客户保险，可他们却把“保险”更多地留给了自己，客户倒是承担了更多的风险。

不过，也不必过于悲观，没准多数保险公司会拿“可赔可不赔的也要赔”当作重塑形象，培植全社会对保险行业信心的契机呢。据了解，外国的保险公司就是可赔可不赔的一定赔付，以此挽留老客户、赢得新客户。而我国的保险行业还处于起步阶段，过于看重到手的利益，能不赔的坚决不赔，恰恰疏忽了潜在市场的挖掘。事实上，我国人口众多，保险市场巨大，通常来说，就是因为理赔比较困难，导致很多人想买商业保险，却犹豫不决。

学习外国保险公司的长远眼光，落实“可赔可不赔的也要赔”的要求，让这场暴雨灾害变成保险行业化蛹为蝶的机遇，这是我们对本地保险公司的期望。当然，除了行业内部的“自我反省”，保监会等专司机构也要发挥职能，及时迅速介入保险理赔工作，组织法律、经济人士对所有涉灾的保险合同进行梳理、厘定、监督，帮助保险公司“自觉自律”地履行好自身义务，树立起扎实的美誉度。

“可赔可不赔的也要赔”是道考题，一是考验保险公司的经营智慧，能否放弃不该争的蝇头小利，换取潜在的巨大保险订单；二是考验职能部门能否落实领导指示精神，维护群众的合法权益。但愿，保险行业能化灾为利，通过“可赔可不赔的也要赔”的机遇，获得更充分的市场信任。