人民调解协议书有望成保险理赔主要依据

如果发生医患纠纷，可以通过以下几种渠道解决：与医院协商；寻求第三方调解机构帮助；进行医疗事故鉴定，通过行政途径或司法途径解决问题。其中，第三方调解也就是人民调解机构，在医患纠纷的调解中作用越来越显著。从昨天召开的全市医患纠纷人民调解工作推进会上了解到，去年，全市各级司法行政机关大力推进医患纠纷人民调解工作，全市各类人民调解组织共受理医患纠纷1340件，调解成功873件，调解成功率65%，涉及赔付金额4433万元。

自去年8月底医患纠纷人民调解工作在本市全面推进以来，全市各区县医调委共受理医患纠纷885件，占全年总数66%；调解成功544件，占全年总数62%；涉及赔付金额为2330万元。本市的门急诊和住院的数量巨大，医患纠纷数量大，化解难度也大。在医患发生矛盾后，医患纠纷人民调解作为第三方调解组织，可避免医患双方自行协商中出现的直接对抗的局面；相较于行政调解，人民调解更加中立；相比于法院诉讼，人民调解更快捷方便，而且不收费用。

今年，市司法局将会同市卫生局上海保监局申康医院发展中心，组织保险公司医疗机构，共同开展医患纠纷人民调解保险理赔新机制的开发，推动将人民调解协议书作为今后医患纠纷保险理赔的主要依据，这样，各级医院也就会更主动地将医患纠纷引入人民调解平台。