保险行业如何竭诚为中小企业服务

我国的中小企业在推动国民经济持续发展、缓解就业压力、促进市场繁荣和社会稳定等方面发挥了不可替代的重要作用。
保险行业中小企业防灾减损调整结构保险理赔
我国的中小企业在推动国民经济持续发展、缓解就业压力、促进市场繁荣和社会稳定等方面发挥了不可替代的重要作用。目前中小企业已占我国企业总数的99%以上,其工业总产值、实现利税和出口总额分别占全国的60%、40%和60%左右。中小企业还提供了约75%的城镇就业机会,为实现社会充分就业起到了决定性作用。作为保险行业,为中小企业又好、又快发展,提供全方位的保险服务责无旁贷、义不容辞。保险行业如何竭诚为中小企业服务,笔者认为应加大以下工作的力度：
一是要深化认识,切实提高对中小企业的保险服务水平。保险业要深入学习、认真贯彻落实好《中华人民共和国中小企业促进法》、《国务院关于进一步促进中小企业发展的若干意见》等国家法律法规和政策的要求,进一步增强做好中小企业保险服务的责任感和大局意识,切实改变经营和服务理念,把竭诚为中小企业服务,贯穿于整个保险工作的全过程,狠抓工作落实到位。
二是要转变观念,进一步树立正确的业务发展指导思想。面对新形势,一定要树立正确的业务发展观,彻底改变以往在保险业务发展中抓大放小的做法,要坚持抓大不放小,延伸保险触角,消灭展业盲点,尽可能地做到应保尽保,把业务增长点和服务的重点放在小业务大市场上,从长远角度和战略高度去为中小企业提供全方位的保险服务。
三是要加大宣传,正确对待保险服务与经营效益的关系。中小企业是自负盈亏,而保险是有偿服务,这给保险宣传提出了更高的要求,掌握宣传的形式、节奏、程度、内容显得尤为重要。一定要正确处理好自我宣传与社会宣传的关系、增强保险意识与急功近利的关系和形象宣传与具体险种宣传的关系,只有这样,才能收到事半功倍的效果,使中小企业对保险险种知识有一个全面的了解,然后自觉自愿地对号入座,寻求保险保障,使保险成为中小企业的自觉行动和强烈意愿。
四是要优质服务,进一步在调整结构转变方式上下工夫。要适时调整展业承保策略,针对不同的中小企业,分门别类为其设计出风险评估方案,有的放矢地制定出一揽子保险建议书。在制定保险建议书时,应从中小企业和保险两个角度综合考虑,寻求两者都能接受的平衡点。把展业工作的重点放在满足其需求、提供好保障服务上。
五是要诚信守约,为中小企业搞好防灾减损和保险理赔。要重点做好中小企业保前、保中、保后服务,尤其是要做好保险理赔、防灾减损工作。平时应主动深入中小企业,跟踪展业,全程服务,了解其生产经营情况,及时提供保险咨询服务、信息服务、防灾服务等等,要视保险标的为自己的眼睛,时时爱护,使其始终处于安全状态。要是中小企业一旦出险,一定要迅速、主动、准确、合理地给予赔付,使其遭灾不受损,达到尽快恢复生产的目的。依法、依规经营,完善保险服务体系,把工作的重点放在防灾减损和保险理赔上,这是保险工作的出发点和落脚点。