国内汽车销售市场主流车企延保服务对比

随着国内汽车销售市场竞争日益激烈,汽车后市场成为了车企争夺的蛋糕,不少厂商陆续推出了汽车延保售后服务项目。所谓汽车延保,就是延长汽车保修的,主要为消费者提供超过厂家保修期与保修范围的维修服务。目前东风日产、上海通用、长安福特等主流汽车厂商都开展了相应的业务,至于哪家的服务好,哪家的项目性价比高,我们对各自的4S店进行了走访调查,下面就让我们比比看。
一、延保周期对比目前这三家车企的产品质保时间都是3年/10万公里（以先到为准）,均比汽车三包政策规定的2年/5万公里要长。延保周期除上海通用分为1年、2年、3年期外,另外两家车企均为1年期和2年期,消费者在车辆出保后续保1至2年,基本都能满足车辆质保需求。单从周期来看,东风日产的2年/5万公里似乎更具优势。厂商延保周期东风日产1年/2万公里2年/5万公里长安福特1年/2万公里2年/4万公里上海通用1年/2万公里2年/4万公里3年/6万公里
二、延保项目对比从对比可以看出,长安福特和上海通用的延保项目分类较多,涉及到具体车型的延保价格时,给消费者选择的空间会多一些。其中,上海通用的重要部件保修项目比较厚道,涵盖发动机、变速箱、传动轴、大型零部件外罩及电气。次项对比上海通用占优。不过值得注意的是,东风日产的动力总成延保中并无传动轴的保修,这或许说明东风日产对产品传动轴的质量信心更大一些。厂商延保项目东风日产项目名称动力总成延保整车延保说明发动机、变速箱保修全车原装零件保修,蓄电池、雨刮器、火花塞等易损耗品除外长安福特项目名称基础关爱精选关爱至尊关爱说明发动机或变速箱（客户任选其一）发动机,变速箱及传动系统全车原装零件保修,蓄电池、雨刮、火花塞等易损耗品除外上海通用项目名称重要部件保修综合保修全面保修说明发动机、变速箱、传动轴、油封及垫片、大型零部件外罩、电气（发动机控制单元及发动机管理系统）保修与全面保修相比,除了易损耗品外,排气系统、离合器及刹车片、座椅及安全带、减震器也不在保修范围内全车原装零件保修,雨刮器、火花塞等易损耗品除外
三、延保价格对比我们对三家厂商的延保价格进行了收集整理,以各自的主流B级车为例,各延保产品价格如下：厂商车型项目延保1年延保2年延保3年东风日产天籁动力总成延保约1600元约2700元整车延保约2898元约5198元长安福特蒙迪欧基础关爱约2400元约4300元精选关爱约5000元约8900元至尊关爱约5500元约15000元上海通用君越重要部件保修约2788元约5088元约7488元综合保修约5088元约9788元约14388元全面保修约7188元约13988元约20688元通过对比我们能发现,虽然长安福特和上海通用的延保服务项目类别较多,但整体价格偏高。以相同内容的服务项目为标准,同为1年整车延保,天籁价格仅为约2898元,而蒙迪欧为约5500元,君越达到7188元,超过了天籁延保价格的2倍多。
综合以上对比我们可以发现,相比与长安福特和上海通用,东风日产的延保服务性价比更高,消费者在选择延保服务时能够得到更实惠的服务。
通过我们的调查还发现,由于延保服务进入国内时间尚短,虽然只需要一小部分钱就能解决车主的后顾之忧,但普遍卖好不卖座,消费者对延保服务普遍认知程度较低,多数人不知延保为何物。国内形成成熟的汽车后市场,不仅需要消费者思维的转变,也需要更多的汽车厂商将更多的精力投放在售后服务上,只有服务质优价廉,才能从根本上赢得消费者的青睐和信任。