旅行社“被迫”赠送意外险

最近引人关注的阿里山小火车事故,有了初步理赔方案,每位遇难游客将获得约合人民币200万元的赔偿。 记者从沈阳多家旅行社了解到,由于游客多不主动购买本应由其个人购买的“意外伤害险”,一些旅行社只好缩减利润“无奈赠送”。 鲜有游客主动问询意外险 春暖花开,眼看旅游旺季到来,5月12日,记者来到旅行社门市比较集中的马路湾附近,向咨询旅游的沈阳市民询问他们出游是否买旅游险。多数客人对记者的提问感到疑惑：“旅游险？不是旅行社给买吗？”不止一位客人认为：“我们交钱给旅行社,旅行社就应该对我们出行的安全负责呀。” 而绝大多数游客只重游览胜地,极少主动问及保险。“好几年才出去玩这么一回,不会出什么问题的。”许多客人如此表示。一家旅行社的工作人员说：“我们会对每一位客人推荐人身意外保险,但能接受购买的游客还不到10%。主动询问和购买的就更少了。” 责任险赔偿范围很狭窄 显然,很多游客将旅游险中的旅行社责任险和意外险混淆了。 沈阳青年国际旅行社一位工作人员介绍,目前业界通常谈到的旅游保险有两种,一是旅行社责任险,一是旅游意外伤害险。 根据国家旅游局的相关规定,正规经营的旅行社必须投保旅行社责任险,这份保险属于政策性强制保险,游客一旦参加旅行社组织的旅游活动,就享有该项保险。 但是,游客并不知道责任险的保障范围有多狭窄。责任险保障的是旅行社责任,只有当由旅行社疏忽或过失,造成被保险人遭受人身伤害和财产损失时,才给予赔付。 旅行社“被迫”赠送意外险 沈阳某旅行社负责人介绍说,出境旅游意外险一般售价几十元到一、两百元不等,相对于旅游团费比例很低,意外身故和残疾保险金额最高可达100万元。 旅游意外险本应由游客个人负担,但多数游客在出游时都不愿意多花这几十元钱。而一些旅行社一方面想争夺游客,另一方面又怕游客发生事故后纠缠旅行社影响自己得声誉,因此很多出境游旅行社不得不降低利润,以“赠送保险”的方式替游客负担了这笔费用。不过,对于一些不赠送意外险的旅行社,以及国内长线游线路中,游客如果再弄不清楚责任险和意外险,出游就没有什么保障了。