天津圆通网点失火;凸显快件理赔难

消费者保险意识需加强由于快递保险不是国家强制执行的,是消费者自愿选择。而目前国内快递消费者普遍没有保险意识,甚至对手机、珠宝等贵重物品的快递也缺乏保险意识。一旦出现不可抗力,造成包裹损毁,快递企业往往按照运价倍数赔偿,这很容易引发赔偿纠纷。现代物流报副总、中国物流学会特约研究员杨达卿接受南方日报采访时表示,此次圆通火灾事件再次提醒消费者,在邮寄贵重物品时,一定要购买保险,减少可能的损失。谈及快件赔偿解决问题,徐勇则认为消费者本身要培养起购买保险的意识,为贵重快递物品投保。其次,建议快递行业的投保运作方式可以借鉴航空公司的保险方式。
若发生包裹意外,消费者可获得来自保险公司和快递公司的双份赔偿,就像蒙特利尔公约一样。
了解到,近年来快递行业安全隐患一直存在。2012年10月22日,南航飞机在大连降落时出现包裹自燃,就是因为快递中有易燃物品。而据相关报道,仅北京
双11
期间,快递企业在收寄件中严格执行
验视制度
的还不到一半。此外,快递仓储安全也不容忽视。杨达卿接受南方日报采访时表示,消费品电商企业需要的仓储不同于工业企业的仓库,存储数量大、种类多、信息化程度高。而国内电商普遍面临问题,一是现代化仓库难求,二是仓储租金年年上涨。
目前上海、广州等一线城市的仓储租金年增幅达到4%左右。这也是为什么天猫、亚马逊、京东、苏宁易购等国内电商巨头都要兴建仓储的原因。
而快递企业普遍缺乏电商的雄厚资本,很难在一线城市的优越位置自建仓库。根据中国物流与采购联合会在2014年初对128家重点联系物流企业的企业负担调查显示,由于物流用地很难获批,想在北上广等城市寻找证照齐全、管理规范的仓储资源很困难。