海南深化体制改革;提升旅游企业服务质量

刚刚过去的2014年12月,对海南行业是忙碌的一个月,继去年7月具有独立法人资格的省旅游景区协会成立后,作为海南旅游行业协会改革的另外两大协会——省旅行社协会、省旅游饭店协会相继成立,以“自治、自律、自立”为指导方针,三大协会将通过政府放权、标准化规范、品牌化建设,发挥旅游行业组织在提升海南旅游企业服务质量方面的积极作用。
“在国际旅游岛六大战略定位中,成为中国旅游业改革创新的试验区居首位,所以,这五年来,我们始终将推动旅游体制机制创新作为重要工作内容,希望海南不但要凭借得天独厚的旅游资源,在发展休闲度假、海洋旅游等方面发挥示范引领作用,更要持续推动旅游体制机制的创新。”省长助理、省旅游委主任陆志远坦言,这既是海南旅游责无旁贷的责任,也是推动海南旅游更好更快发展的内在动力。
正是在这样的发展背景下,海南大踏步推动各项旅游体制机制的改革。如推动行政审批制度改革,仅去年一年就取消申购备案行政审批事项,将和等审批事项审批权限及、2项非行政许可事项下放至市县一级；推行网上审批,进一步优化审批流程,对等6项行政审批事项进行优化,提高审批效率。
人才是海南旅游发展的强劲动力,面对国际旅游岛建设对旅游人才提出的更高要求和标准,我省加大力度推进旅游人才创新培养。如开展邮轮旅游、智慧旅游、养生旅游等行业培训,创新开展“送教上门”活动,仅去年就在琼中、保亭、临高、琼海、万宁、儋州举办6期“送教上门”培训班,并先后组织赴美国、西班牙、印尼巴厘岛、泰国普吉岛的旅游综合开发管理专题培训和交流活动等。