意外险展业管理的基本要求

一、掌握意外险市场的需求状况和展业对象的心理状态
意外险是商品经济的产物,在发达的商品经济社会,市场是企业赖以生存的条件。对意外险企业而言,人们对意外险的各种需求,都须通过意外险市场反馈信息,因此,展业管理的首要环节,就是通过市场调查获得有关信息,掌握市场需求变化对意外险供给的影响,以便采取对策,实现供需平衡。意外险市场的供给方是意外险人,需求方是各行各业形形色色的投保人,不同的投保人对意外险有不同的需求,也存在着不同的心理状态。例如,部分人有求意外险保障的动机,但同时又存在侥幸心理,自保心理以及对政府的社会救济,社会保障和社会福利的依赖心理等等。因此,意外险人必须针对投保人的不同心理,开展形式、内容不同的宣传解释工作,使其把参加意外险的愿望变成自觉的行动。
二、风险选择
　　风险选择就是通过识别和衡量风险,确定意外险人和投保人的风险责任归属。意外险人承担的风险一般是由不可抗拒的自然灾害和意外事故造成的损失;而必然发生的及投保人可以避免发生的风险,则由投保人自行承担,列为意外险人的除外责任。由风险选择关系到意外险承保质量的高低和意外险企业经营的稳定性,因此,即使是意外险风险,意外险人也要根据风险性质、种类的不同,风险发生的概率和幅度的不同以及意外险责任范围不同予以区别对待,从责任控制,保额和费率等方面进行严格管理。