投保人客户对被保障对象和保险责任认识不够

很多客户对被保障对象也有认识上的误区。从目前的个人寿险保单保障的对象来看,少儿险的比例过大,其实,对于个人寿险,由于其基本功能是保障,不同年龄层次的人需要保障的程度是不同的。少年儿童,固然需要一事实上的保障,其需求重点是“教育”保障,而最需要保障的是那些家庭支柱,也就是那些成家立业的中青年人,他们在家庭中承上启下,既承担瞻养中国保险消费者问题老人的责任和抚育子女双重责任,也是家庭收入的重要支柱,他们更需要购买一定的寿险产品来防范因意外事故而造成的收入损失的风险,并在其能力范围内提前为自己的晚年积累一定数量养老金。对于青年人或老年人,也有各自需求的重点,也需要一定的保障。青年人偏重意外保障而老年人偏重健康。但是,不沦是中年人,青年人还是老年人,在选择保障时,有一个共同的原则,那就是：“合理保额、全面保障”。即根据自己的收人水平,在寿险公司的帮助下选择合理的险种搭配,以合理的经济能力得到尽可能全面的保障。
　　其次,许多客户对保险的责任认识不够,法律意识不足,表现在两方面：一是他们不能用法律来维护自己的保险利益；另一方面正相反,个别客户不尊重条款,盲目争取保险利益。由于人寿保险合同是一种法律合同,一经签定,就产生了法律效力,无论对保险公司还是对保户来讲,都产生法律约束。目前经常出现的情况是,客户在投保后,甚至投保前,都没能认真地了解合同的内容,以致对双方的权利、义务都不够清楚；另一种情况则多见于对合同条款认识上的分歧而产生的纠纷。