理赔程序中的出险通知

出险通知是指保险标的出险后,被保险人向保险人发出的信息,实际上就是被保险人向保险人报案。《保险法》第二十一条第一款规定.“投保人、被保险人或者受益人知道保险事故发生后,应当及时通知保险人。”可见,保险标的出险时尽快发出出险通知足被保险人的义务。
　　在实际中,被保险人一般先以口头或电话形式向保险人发出通知,然后再补以书面通知。被保险人发出出险通知标志着保险人理赔活动的开始。它是理赔活动的第一个环节。
　　在财产保险中,原则上要求被保险人发出通知越早越好。这样,保险理赔人员就可以尽早赶赴损失现场,掌握第一手现场证据,不论对正确定损还是合理定责部有帮助。为此,财产险保单上一般对报案时间都有规定。例如企业财产险保险条款规定,被保险人应在保险事故发生小时内向保险人报案。不过当前我国人民普遍保险意识不强,保险知识还在普及的阶段,许多被保险人由于缺乏保险知识,延误了报案时间,对这种情况,保险人应从国情出发酌情予以通融。
在人身保险中,保险单一般没有对报案时间的限制,不过这并不表明被保险人行使索赔的权利没有时间限制。《保险法》第二卜六条第二款规定.“人寿保险的被保险人或者受益人对保险人请求给付保险金的权利,自其知道保险事故发生之日起五年不行使而消灭。”