保险业数字化，保险转型方向

突如其来的疫情让中国经历了数字时代规模最大的集体远程办公。许多企业已经从线下和本地的工作模式转变为“远程”和“不接触”的在线模式。因此，传统保险业也面临着网络化的挑战。在网上业务办理过程中，保险企业也面临着业务接入突发、集中、流量大的局面。

随着保险业数字化业务规模的不断扩大，在线业务系统的数量不断增加，核心业务越来越依赖于IT系统的稳定运行。此时，应用性能、服务器性能、网络性能、大量接口调用性能、容器等微服务组件性能、云平台性能等诸多因素都会影响保险业务的运营和保险用户体验。在技术管理层面，业务系统的计算、网络、中间件和数据库中存在大量的数据孤岛，无法满足传统保险企业数字化转型的需要。

1、将互联网作为新营销渠道

互联网渠道能够以相对较低的成本为保险公司带来一个规模持续增加的且具备一定消费能力的潜在客户群体。互联网渠道能够降低公司渠道成本，弱化对第三方渠道的依赖，改善信息不对称的情况。互联网渠道提升了客户服务质量，增强了保险公司与客户的交互能力，对潜在客户的吸引力则进一步增强。

2、业务场景/产品创新

互联网生态中有许多传统保险产品无法满足的新客户需求，这为企业根据互联网特点进行产品创新提供了机遇。互联网时代，移动社交网络、大数据、云计算、智能穿戴设备等新技术的发展，为互联网金融产品创新提供了技术支撑和思维拓展，如通过社交媒体与客户建立密切联系，通过社交媒体提供更快、更周到的个性化服务，吸引和维护更多的客户；利用大数据分析和人工智能技术挖掘海量互联网用户的潜在需求。