手机碎屏险靠不靠谱

大一学生小张在通讯营业厅买了部手机，4天后摔坏了屏幕，因购机时商家承诺赠送手机碎屏险，便去换屏，谁料对方说根本没这回事。

购机赠保险索赔翻了脸

西安南郊某高校大一学生小张，9月21日在4位同学陪同下来到小寨一家通讯营业厅看中了一部1799元的手机，工作人员当时承诺赠送她一份手机碎屏险，自购机后服务生效之日起一年内，手机因意外坠落、碰撞、挤压造成的屏幕组件破碎、产生裂纹，可以免费更换一次原装屏幕组件。交完钱后工作人员只开具了提货单和三包卡(包修、包换、包退)，但未开具购机发票。

25日，小张和同学说话时被人从身后碰了一下，拿在她手里的手机瞬间掉地，屏幕被摔出几道裂纹。刚买的手机就摔坏了，我心疼得不行，可又不好意思让同学赔。想到& lsquo;手机碎屏险& rsquo;，就和同学一块去找商家，对方说更换屏幕需420元，但不承认有保险这回事，并建议我到该品牌手机售后服务中心，花130元就能更换。26日，我再次来到该处向对方索要购机发票，并提出要向其总公司投诉，对方开完发票，答应承担更换手机屏幕的一半费用，让我自己承担一半。我觉得& lsquo;手机碎屏险& rsquo;有点不靠谱。小张说。

碎屏险门类多谨慎购买

针对小张的遭遇，而在北大街一手机专卖店看到手机碎屏险五花八门，其中碎屏险的超值套餐有498套包、598套包、698套包、798套包四种。当表示准备购买苹果7手机时，工作人员称，捆绑碎屏险买的话可以优惠点，但苹果手机的碎屏险最低要买698套包，其中包含一个手机壳、一个钢化膜，还可以免费更换一次屏幕、送一个移动电源、终身免费贴膜和更换数据线等。

据了解，不少热门品牌的手机都不同程度推出有碎屏险，投保费用从每年9.9元到200元不等，保险项目与小张购买手机时商家承诺的一致。某品牌手机销售商负责人讲到，手机碎屏险参保和赔付普遍有门槛，山寨机、翻新机和没有入网许可证的手机均不在投保范围内，部分保险公司要求手机机龄在一年以内，还有的保险公司规定维修过和更换过的手机不能投保，手机受损后要求在48小时内到保险公司指定的网点进行鉴定，保期内不能重复理赔等。另外，大多数手机碎屏险有效期限是一年，建议有投保需要的智能手机用户购机时看清条款再购买。如发现问题，可向消费者协会投诉维权。