“懒人”也要忙理财

时下,理财话题方兴未艾,“你不理财,财不理你”的口头禅已是尽人皆知。然而,抛开投资高手和市场“小白”的这两类极端人群不谈。更多的人因时间、精力、经验、个性等综合因素制约,对理财虽有想法,但行动力往往不足。为此,不少人将自己自嘲为“懒人”。
“懒人”的形成不是一日之功,“懒人”的圈子也并非纯而又纯。有些“懒人”曾经满腔热情投入投资市场,却被动荡的大市深深地伤害,心灰意冷后变得懒得折腾；有的“懒人”,属于都市中事业处于成长期的白领一族,过着早出晚归的办公室生活,将大部分时间和精力都献给了工作,对理财是虽不能至,但心向往之。 上述两种应属普通“懒人”,而极品“懒人”则升华到了更高阶段,一方面他们具有较好的教育背景,不屑于现实物质的争抢；另一方面,又获得了技术的支持,成为引领潮流的弄潮儿,网购、网上订餐、网付是他们的生活主菜,时刻推动着技术进步。
可以说,已经是“懒”出境界、“懒”出水平,“懒”得高端、大气。 “懒人有懒福”,此话确实不假,作为一个发展潜力不可小觑的庞大群体,各家金融机构纷纷使出浑身解数,希望能够唤醒“懒人”们因各种因素休眠的财富意识。从淘宝的“余额宝”到第三方理财机构的“现金宝”产品,无一不是瞄准“懒人”们手中的闲钱。近期,农行也顺势推出了“\"懒人\"理财e起来”活动,让“懒人”们借助网络媒介,通过微博平台,选择网上购买理财产品、基金定投、资金归集等途径,实现花较少时间,达到理财目的。
从这一创新活动的推出,笔者以为体现出了银行在服务方面的以下几点思路转变： 更精准的进行客户细分。客户千千万,如何甄别并从中挖掘出尚待开发的“富矿”,考验着银行的数据整合分析及创新能力。通过对客户属性、行为、偏好以及价值等因素的分析,将客户分类考虑,并将此信息作为产品设计的独特思路和方向。 更有效的把握客户需求。
面对不同类客户的特点及定位,迎合他们的需求,投其所好地设计出合适的产品,将成为在同业竞争中制胜的关键。 更切实的做到以客为尊。能否将服务理念从“以自身为中心”转换为“以客户为中心”,决定了决策的出发点及效果。