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2025-06-04
一位同事说她的婶婶因为车祸住院了,已经在监护室呆了五天了,还没醒过来,叔叔去找原来卖给婶婶保险的业务员要求理赔,被告知您买的是分红险,不管住院和意外的,只有死了才管赔。叔叔很是气愤,说买保险时也没说只管死,要是那样就不买了。
这种情况我们遇到的也很多,买保险根本不知道有哪些利益,什么情况赔什么情况不赔,客户对自己所购买的保险根本就不了解,不出险还好,一旦出险有不能赔,造成了客户对保险公司的误解甚至是反感,认为保险是骗人的,其实保险本身是不骗人的,只是自己对保险的条款没弄明白,或者根本就没有关心过,只是认为只要买了保险就什么事都管了,其实不然。
所以客户在买保险时 ,一定要耐心的听业务员的讲解,把所推荐的保险的条款弄清楚,业务员也应该积极主动的给客户详细的解答,把保险的方方面面都说清,省的以后有事需要理赔时闹纠纷。作为客户,对自己的保险知道的越多越好,越细越好;做为业务员要如实给客户讲解保险的内容,不要只为卖保险而卖保险,凡事要站在客户的立场去考虑,哪怕当时有些不愉快或者客户听了之后不买,也好过客户出险了不能赔而闹僵。
卖保险是卖良心,是卖信誉,是卖专业,是实实在在为客户考虑,为公司着想,不要只为卖保险而卖。买保险是买保障,是买放心,是买安心,不要只为买保险而买。保险中的很多险种功能是不一样的,要看您购买的保险是注重哪方面的保障,没有买的项目就不要要求理赔,不能理赔是很正常的,如果当时不清楚自己保险的内容,一旦出事才想起自己还有份保险,但又不在保障范围内,那时后悔也就晚了 。
因此,您对保险知多少?要做到心中有数,要有目的有计划的去买,不要盲目听从别人,更不要跟风,每个人的需求不一样,就需要专业的业务员给自己做全面的计划,而不是简简单单从熟人手里买份保险就完事了。有时候买熟人的保险还不如买陌生人的保险,至少发生纠纷时不至于闹的反目成仇。
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