市社保局石龙分局办事服务大厅务实为民服务

社保局石龙分局办事服务大厅围绕分局的中心工作,积极调动职工的主观能动性,发挥工人先锋作用,推进分局惠民社保工作,得到了充分认可。该服务大厅也先后获得省特级档案单位、省青年文明号等数十项荣誉称号。今年又荣获“广东省工人先锋号”荣誉称号。
在保证原有办公室、监察股、关系股、待遇股的“三股一室”工作正常运行的基础上,工会组织促进成立宣传培训、巡查扩面、精确服务、关系调处4个工作小组,形成“4+4”社保服务运行新模式。该模式不仅推进了社保惠民工作的进程,而且也为职工提供发挥才干、实现价值的平台。
据石龙分局局长赖卫平介绍,该局在今年新增了一个咨询岗,因为在日常市民到分局来办理相关业务时,不仅仅是为了办业务,还会有很多的问题需要咨询,但是,如果在办理业务窗口咨询会大大降低窗口工作人员的工作效率。因为,该局在今年新增了咨询岗位,解答市民的疑难问题。
赖卫平介绍,石龙的企业参保基本实现全覆盖,今年的目标是个体户全覆盖。目前大约有3200名个体户参保,分局将复查3200名个体户的参保情况,对员工进行参保的重要性进行普及教育,对雇主进行参保的法制教育,力争将个体户把“要我参保”向“我要参保”转变,实现个体户参保全覆盖。
据了解,关系调处小组发挥职工思维活跃的特长,以减少信访问题的产生和扩大。在2013年4月的《东莞市社会保险法制工作简报》中,市社保局对石龙分局办事服务大厅的努力作出了高度评价：“石龙分局2012年全年无行政复议和行政诉讼案件,其每年需作出的工伤认定等行政决定总数虽少,但其被提起行政复议率为零,相对一些同等行政决定量的单位而言,其相关工作的成效是显著的。”
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