旅游保险出险索赔程序

从9月1日起实施的《旅行社投保旅行社责任保险规定》规定，即使今后旅游者没有给自己购买旅游意外保险，由旅行社责任造成的旅游者人身伤亡、财产损失，保险公司都可以负责理赔。同时，旅游者自身的保险也由旅游者自愿购买，旅行社不再为旅游者指定保险公司和旅游保险险种。保险公司的赔偿依据首先要看是否有旅游合同，所以游客一定要与旅行社签定合同。而发生意外之后，游客索赔步骤如下： 1、发生意外事件后，游客应首先向导游反映，并协同导游收集相关证据，如医院诊断证明、化验单据、意外事故证明等。 2、确认系旅行社责任后，游客可向旅行社提出索赔要求。 3、通知保险公司，而保险公司查勘并在事故发生20天内将有关情况通知旅行社。 4、如果在交通工具上发生意外，应立即向交通运输业主（如公交公司、航运公司、铁路部门等）索赔，并及时通知相关保险公司。 5、如果与旅行社发生纠纷，可向当地旅游监督机构投诉；如与保险公司出现分歧，可向保险行业协会提出申诉，直至提出法律诉讼。此前的意外保险是旅行社在组织团队游客时替游客代办的，是包含在旅游线路价格中的。从目前开始，旅游者自身的保险将由游客自愿购买，旅行社不再为旅游者指定保险公司和险种，但可以向游客推荐相关险种。据多家旅行社分析，游客可以更多参考的险种包括旅游救助险、住宿游客人身保险等。