乡村旅游安全研究

(一)乡村旅游安全问题表现形态分析 由于乡村旅游具有活动区域和活动对象的乡村性以及旅游活动的季节性与地域性等特点,乡村旅游安全问题的表现形态与一般旅游安全问题的表现形态相比较而言,在某些形态上表现的更加突出,如食物中毒。通过前面的问卷分析,旅游者认为安全问题最大的旅游环节依次是餐饮、住宿、交通以及游览。餐饮方面的安全表现形态主要有食物中毒；住宿方面的安全表现形态主要有偷盗、火灾等；交通方面的安全表现形态是交通事故；游览安全的主要表现形态有：疾病、犯罪、游览事故。
(二)乡村旅游安全原因分析 通过对调查问卷和旅游安全问题形态的分析可知,由于乡村自身条件的限制,其旅游安全问题更加突出,原因主要有一下几点： 1.行业标准不完善 目前很多的乡村旅游点都没有一套针对当地乡村旅游的完善的行业标准。针对旅游活动的食、宿、行、游、娱、购也没有具体的规定。致使行业的管理、服务工作没有标准可依,责任分工不明显。如,对于住宿的设施设备、卫生标准都没有统一的规定；对于饮食的卫生、服务程序标准、硬件设施设备也没有明文规定。
2.安全培训不到位 乡村旅游地的管理人员对相关从业人员就业前的安全培训不到位,致使他们不了解、不知如何防范经营过程中的安全隐患。如餐饮卫生安全方面,因为从业人员没有接受原材料的采购、储存、加工制作、食物搭配等一系列的饮食经营、生产培训,所以在实际操作过程中容易出现安全问题。 3.行业安全意识淡薄 (1)从管理者角度 管理者的行为对于景区的安全有着至关重要的影响。他通过自身的行为影响服务人员和旅游者的行为。但是,很多乡村旅游景区的管理者却没有起到模范带头作用。对于服务人员,管理者没有对他们的行为进行有效的监督和指导；对于旅游者,管理者没有向他们传递有效的旅游安全信息。 (2)从服务者角度 乡村旅游的活动项目强调乡村性,吃的是农家饭、住的是农家房,服务人员也是农家人。由于他们很少甚至从未参加过服务工作。因此,他们的安全意识淡薄,服务技能缺乏。如他们在服务过程中不注重自身的卫生,缺乏关于各种食物的贮藏、生产等知识。此外,他们对于紧急事件的处理能力也有限,对于某些突发事件,不能在第一时间采取应对措施。 (3)从旅游者角度 一般乡村旅游属于短线旅游,很多旅游者往往不会事先做详细的计划和了解,也不会获取很多旅游目的地的信息,这就在无形中增加了安全隐患。此外,有些旅游者为了寻求刺激而另辟蹊径,却将自身的安全置之度外。 4.行业硬件设施落后 一个景区的硬件设施是景区经营的前提条件,但是很多乡村景区受其经济发展水平和发展时间的制约,各项硬件设施建设不完善。如急救医疗方面：很多乡村旅游景点没有相关的急救器械、急救队伍,也没有救护车或担架之类。一旦事故发生,景区无法迅速给予救援。食宿方面：防盗和防火设施有待进一步完善。
四、乡村旅游安全管理对策 通过对乡村旅游安全的原因分析,相关人员可以采取的对策主要有： (一)完善硬件设施 硬件设施设备是景区旅游活动正常运作的基础,也是保障旅游安全的一个重要因素。乡村旅游地的硬件设施建设主要从以下几个方面着手： 1.交通设施 景区的交通设施主要从防护栏、警示桩、交通标志、停车场等方面进行完善。特别对于停车场,因为很多乡村旅游的游客都会自己驾车,所以应该适当扩大停车场的面积、改善停车场环境、增加摄像头等防盗措施、安排现场指挥和看管人员等。旅游旺季时,景区交通适当增派现场指挥人员,维持现场秩序,避免混乱。必要时,适当控制人流,以保证游客的安全。 2.游览设施 景区的游览设施主要从景点的线路、标志、警示牌等方面进行改善。
第一,景区内坑坑洼洼的道路要及时改善,可以铺上木栈道或水泥道等；
第二,一般乡村旅游地的游览道路都比较狭窄,旅游旺季时很容易发生堵塞、拥挤、摔倒等。所以一个景点可以设有多条旅游线路,这样,不仅可以缓解旅游旺季时人流量过大的烦恼,而且也不会让游客感到原路返回的无聊；
第三,景区内的每一个景点都应该设置明显的景点标志,在危险地带设立“为了您的安全,请不要盲目冒险”、“雨水天气,请小心路滑摔倒”等警示牌。 3.食宿设施 食宿安全是乡村旅游安全中游客最关心的两个方面,也是最容易发生安全问题的方面。餐饮方面,每一间经营餐饮的农家应该配备一间独立、干净的厨房,拥有消毒柜、冰箱、保鲜柜、吸油烟机等配套设施,已经破裂或沾有污渍的餐具应该及时更新,保证用餐环境的干净、卫生。住宿方面,每一间房间都应该安装防盗门、防盗锁,并且配置灭火器材等。