入境旅游团队全程导游服务程序各站服务

全陪应衔接好各站之间的服务环节,使各项服务适时、到位,保护好旅游者的人身和财物安全,使旅游计划得以顺利实施。
1、与地陪积极配合 全陪应主动地、及时地向地陪通报旅游团的情况,反映旅游者的要求,积极协助地陪做好接待工作。 2、监督各地接待计划的实施和服务质量 若发现活动安排与上几站有明显重复,应建议地陪作必要调整；若发现当地的接待工作有降低标准情况,应及时向地陪指出,必要时可与当地接待社交涉或报告国内组团社。 3、留意旅游者的动向 在游览过程中,全陪要注意观察周围环境,密切注意旅游者的动向,做好收尾、断后工作,以免旅游者走失和发生意外。 4、做好提醒工作,处理突发问题和事件 提醒旅游者注意人身和财物安全,提醒他们保管好财物、证件,注意饮食卫生,尽量杜绝不安全因素。如突发意外,应协助地陪依靠地方领导妥善进行处理。旅游者重病住院、发生重大伤亡事故、失窃案件、丢失护照和贵重物品,一方面请有关单位或部门查找,另一方面及时报告组团社。如确系失窃贵重物品,则应办理有关保险索赔手续,丢失证件应帮助失主重新申领。 5、当好旅游者的购物顾问 全陪与旅游者相处时间较长,旅游者通常较信任全陪,购物时时常会征求全陪的意见。全陪应实事求是地向旅游者介绍商品,做好旅游者的购物参谋。若旅游者购买的属贵重物品,应提醒他们保管好发票,以备出时查验；购买中成药材、烟酒时,应告诉他们中国海关的有关规定。 6、联络、协调工作 全陪要积极与领队、地陪及旅游者沟通,力争接待工作顺利、圆满。