汽车后保险杠这块大伤疤哪里来的？

用车半年多,杭州途安车主张女士发生车祸,新车维修了一个多月,开回家后发现,后保险杠不知怎么地有了一块难看的大伤疤,上面粗糙地补了漆。
这后险杠的伤疤到底怎么来的？想起提新车时自己没有好好检查外观,这伤疤会不会是新车就有的？还是这次放在4S店里修车时被油漆工刮伤的？张女士越想心里越不舒服,一个电话求助汽车路路通。
张女士怀疑：
后保险杠擦伤是4S店留下的
张女士的这台新车是去年西博车展时订的,当时杭州下过几场大雨,不少车浸过水。因此,在订车时,张女士特别要求不要水泡车,可以迟点提车。隔了一段时间,4S店来电让张女士去提车,是一辆2013年10月生产的车,张女士也就放心了。张女士表示,当时4S店里只有这一辆途安车,她看到新车时上面全是灰。当然,4S店马上把新车开进一个洗车房,房间很小,里面黑乎乎的,因此,根本看不到新车的外观是否完好。
新车开出来,张女士本该好好检查一下车辆外观。可糊涂的她可能被喜悦冲昏了头,竟然没有对洗好的新车仔细检查,稀里糊涂就开回家了。
后来,张女士的车在春节发生了车祸,前引擎盖、一侧大灯、防撞梁、前保险杠等都擦伤了。一直到3月9日,张女士才拿到修复的新车。可这次提车,张女士不仅发现油漆做得不够好,有色差,回到家后还发现,保险杠有一块补过漆的粗糙大伤疤。
这伤疤,我怀疑有可能是新车买来时就有的,只怪自己当时糊涂没仔细看。第二种可能就是修车一个多月的时间里,被4S店的修车工开出去撞坏的。
张女士说,无论是哪一种可能,4S店都必须给她说法。
教训：
提车和交车时都要认真检查
接到张女士的求助电话,汽车路路通便与4S店取得联系,一位姓张的服务经理首先否认了张女士说的新车时后保险杠就被擦伤的可能。提车时没有提及这一情况,车子开了半年多,回过头来再说这事,显然不可行。
他也表示,张女士说是他们擦伤的,他们则怀疑张女士自己擦伤的。因为用车半年多,张女士已出了两次车祸。至于是不是修车时维修工撞伤？张经理他特别调出了4S店的视频,没有发现这样的事情。
当然,张经理也承认,他们也存在疏忽处,比如交车时,他们没有对新车外观做检查,并让张女士签字。
经汽车路路通协调,张女士收回了诸多赔偿要求,4S店答应尽快给张女士油漆返工,同时,马上免费更换全新的后保险杠,张女士对此表示满意。
从这件事,