杭州：获评全国首批“电子社保”示范城市

办社保、查社保必须去社保服务大厅吗？告诉您一个好消息：现在,可以通过电脑网络、手机短信、数字电视,甚至银行自助一体机享受各类社保服务了。
“网上办事、窗口叫号、自助服务、短信服务、电话服务等,”杭州市社保局负责人介绍,“现在,杭州市已建立起以覆盖城乡的统一社会保险信息系统和网络为基础,以市、区、街道(乡镇)、社区(村)四级基层社保服务平台为窗口,电子化运行为手段的新型电子社保管理服务体系。”
今年,杭州市被评为全国首批15个“电子社保”示范城市之一。
鼠标轻点
即可办理社保业务
鼠标轻点,即可轻松办理社保业务。截至2013年11月,杭州城乡居民养老保障参保率达93.63%。杭州市区已有5.5万家单位开通社会保险网上办事服务,不用舟车劳顿,不用辗转奔波,不用排队等候,方寸电脑屏幕前,即可办理社保业务。
同时,为进一步提高网上办事客户满意度,今年以来,杭州市社保局还专门开设“杭州市社会保险网上办事大厅”,为参保单位和个人提供社保查询和办事两大服务。并开通了参保证明真伪验证绿色通道,为公安、教育、纪检、房管、监管、中介机构等社保机构、参保单位及参保人员以外的第三方机构提供参保证明验证平台。
据统计,杭州市区社会保险网上办事单位用户已占到参保单位总量的50%。网上办事业务中,仅申报参保增减人数就达89.29万人,占增减总量的66.89%。
开发自助系统
倡导自助社保
“开发自助系统,倡导自助社保。”据介绍,2009年1月,杭州市社保局自行设计、自主研发的自助服务一体机投入使用。参保单位和参保人员去社保服务大厅,不用叫号等候,凭社会保障卡、二代身份证或网上办事用户名、密码,可直接登录自助服务一体机,享受社保自助服务,查询社保信息,打印参保证明。
目前,杭州市8个城区以及街道服务平台,已基本配备社会保险自助服务一体机。其中,17个街道还配备了自助服务一体机室外机,具备室外使用功能,24小时全天候提供服务。
杭州市已初步建成了社会保障公共服务“线上”与“线下”相并行,主动服务和自助服务相配套,普遍服务和定制服务相补充的“电子社保”公共服务体系。
M6