学会给您的“保单”做好“体检”

大家在买东西的时候都喜欢去找熟人，觉得熟人可靠，也有可能优惠更多，买保险也不例外。很多人选择在熟人跟前买保险，那么您是不是好久都没有联系您的熟人了呢？您就不关心您的保险是否还有人服务呢？

听了这个之后，您是不是心里一惊，不要慌张，就是现在，给您的代理人打个电话吧！看他还在原来的岗位吗？他的电话是不是打不通了？遇到这种情况，某保险公司教您怎么做！

据官方数据显示现在的“离职保单”占总业务量30%，这是很触目惊心的数字了。

有读者反映，经熟人介绍，买保险后不久，就与代理人失去了联系，也有投保人遇到了代理人一时联系不上，后续服务人员还未明确的情况。保单处于无指定人员管理的状态，他们担心保单“无人照料”。

有相似经历的投保人孙先生说，保险公司一般会在“周年通知书”中，以书面形式告知客户现任保险代理人的姓名、工号、电话等信息。如果不仔细看，就有可能忽视了代理人已经更换的情况。

记者通过调查了解到，一般寿险合同期限都比较长，而这期间，代理人会因各种原因转行、跳槽，无法“陪伴到底”，“离职保单”由此产生。据了解，“离职保单”占各家保险公司总业务量的10％-30％以上。

现状“离职保单”属业内常态

某保险公司称，由于营销员的流动性大，或是投保人地址变更而使保险公司找不到人的现象确实存在。但上述情况的出现，不应该影响保险公司服务的连贯性和延续性。

某保险公司寿险部主任许宏伟告诉记者，目前沈城20多家保险公司对“离职保单”都有相应的服务投入：有的保险公司将“离职保单”分配给持有代理人资质的新代理人继续服务；一些大中型寿险公司专门设立一个颇有人情味的部门——“关怀工程”部，为“离职保单”提供高附加值服务。

“离职保单”现象在业内实属正常，不仅监管部门和行业自律采取了有效措施，而且各保险公司也根据公司的实际，建立了一套健全的管理机制和服务体系。某保险公司称，“不管保险公司选择何种后续服务模式，对客户的服务不能脱节，服务水准不能降低。只有这样，才能减少客户对公司的抱怨，避免客户流失，提高客户忠诚度。”

支招主动与保险公司联系

虽然保险公司会安排专人照看“离职保单”，但是因为投保人自己地址变更，不及时与保险公司联系，最终成为“睡眠客户”。

某保险公司在这里提醒各位投保人，如果您遇到了这种情况，不要惊慌，要第一时间联系保险公司，业务员走了，但是您还是保险公司的客户，他们有义务解决您的所有问题。一般情况下，保险公司通知客户交保费的时间是一个月以前，如果您超过60天都没有缴费，就会产生保单失效的效果。