核算与发放社会保险补贴

又到了核算和发放“社会保险补贴”的季节：下岗失业人员灵活就业后,自己在社会保险局缴纳养老和医疗保险后,持缴费票据及户口本、身份证复印件等材料交到到社区审核,社区审核合格申报上级相关部门,然后等待补贴的下发。看似简单的程序,其实做起来并不是那么简单。首先是这类人员长期打工,有的甚至去了外地,不能及时了解政府出台的优惠政策。
我们为了逐一不落地通知到位,1、在各个宣传栏和交通要道处（人们经常走的小马路）张贴通知；2、召开楼长会发名单帮助通知（节省话费）；3、楼长也找不到的打电话通知。这些人把票据交到社区后,把灵活就业证明和所有材料核对无误,按序号整理清楚,然后逐一核算,填写一式三份的申请表,然后制作统一格式的电子统计表并打印一式2份的纸质版一并上报街道办事处。在计算补贴金额时,我总是再三核实,时间紧,任务急,白天还有其他工作要做,就在晚上送孩子上课外班后不回家做饭,而是回到社区继续计算核对人员和金额,恐怕出半点错误,如果在我这儿算错了,到上边再次审核时万一没查出来,将是不可挽回的损失。也正是由于我的再三核实,当补贴款下发后,有人怀疑自己的补贴比别人少时,我心里从来不嘀咕,记得清楚的当场解释清楚,记不清楚的翻看档案,总会让他们疑问来,踏实走。记得有一次在发完补贴后的第二天,社区领导告诉我,C说你给他算的不对,补贴少了,我笑着答：一会儿我入户时碰到他（在小区卖东西）跟他详细说说。见到C后,我直截了当的笑着问：听书记说,你觉得补贴不对劲,少了,是吗？C不好意思的也笑着说：就是在其他社区住的同事比我报销回来的钱多,我俩一个单位的。我：你同事的情况我不清楚,我现在把你情况详细跟你说说……C：哦,我明白了,多半是他工龄短,拿失业金时间短,所以他交医疗保险比我多,报销的就比我多。我不是不相信你。我：没事,你说出来更好,憋在心里难受着,或许见了我都懒得理我,那才是真不相信我。边聊边和C道了别。
在社区内,这样看似的小事非常多,可是如果处理不好,居民为了缓解自己的焦虑或不满会向身边的其他人倾诉,久之,既影响社区工作的开展,又会影响居民身体的健康,还会降低和谐社区的幸福指数。作为一名普通的社区工作者,不仅要有满腔的工作热情,还要有扎实的工作作风和良好的服务心态,始终把“群众利益无小事”为宗旨贯穿在整个工作中。做到以上几点就需要动力沟通的金刚石结构时刻陪伴左右,身体（父亲）在行动时,既要注意感觉（母亲）,又要关照理智（孩子）的表达,并时刻做系统觉察和背景觉察用反审认知指导自己,使工作轻松愉快效率高。