机主遭遇“踢皮球”，苹果翻新机鉴定理赔难

淘宝网委托的第三方鉴定，只鉴定手机真假不鉴定新旧。这让形形色色的翻新机有了挡箭牌，因为这些翻新机尽管用了旧部件，却都是厂家真品，根本不怕真假鉴定。

读者投诉鉴定翻新机遭遇踢皮球

今年3月8日，杨先生在淘宝网花3099元买了一只全新iPhone4S手机，因序列号在苹果官网查不出，他怀疑买到翻新机。但在交涉过程中，卖家矢口否认，杨先生随后发起假一赔三的投诉。然而，3月14日下午，看到鉴定报告的杨先生傻眼了，该鉴定报告显示所有的手机配件都是原厂的，性能良好。但对最重要的疑问序列号和IMEI串码在苹果官网查不出却没有丝毫提及。

为了弄清自己买到的是不是翻新机，杨先生咨找到了上海市电子产品质量监督检验站。然而，作为权威第三方的检验站，也不对是否翻新机做鉴定，同样只能鉴定真假。

杨先生被告知，只有厂家能做翻新机鉴定。杨先生便来到苹果公司位于南京东路的专卖店。苹果店员初步检测后口头告知杨先生，该手机肯定有问题。然而，因为杨先生无法提供发票等凭证，苹果也拒绝出鉴定报告。

鉴定翻新机怎么这么难？折腾了十多天，杨先生有些失望，他在淘宝论坛检索发现，几乎每天都有买家发帖投诉买到翻新机，结果都并不如意。这些买家的维权经历也和杨先生很相似：满怀希望跑到质检机构，但那里对翻新机不检测；向三星、摩托罗拉、苹果等手机厂商申请鉴定，又因拿不出正规发票或购买的是水货而被拒之门外。没有权威的第三方鉴定报告，买家就无法证明买到的是否为翻新机，最好的结局只能接受退换货处理，根本得不到更多赔偿。

杨先生说，正是因为翻新机鉴定存在真空，才让这些卖家出售翻新机时有恃无恐，甚至承诺假一赔三。因为这些卖家知道，翻新机、返修机不是假货是旧货，买家即便去做真假鉴定也无妨。