石家庄市社会保险中心工作作风公开承诺

为扎实开展“查问题、转作风、鼓干劲、争上游”行动，全力推进“三创四建”活动，进一步提振精神状态，改进工作作风、严肃纪律规矩、主动担当作为，确保社会保险全面工作落实，公开承诺如下：

一、坚决贯彻落实省委、市委决策部署，认真执行人社局党组各项要求，确保全体人员理想信念坚定、政治思想过硬，认真履职、敢于担当，积极主动完成上级交办的各项任务和工作。

二、认真贯彻落实社会保险政策，主动作为，确保社会保险参保扩面、社会保险待遇发放两个“百分之百”任务目标的完成。

三、深入扎实改进工作作风，始终把作风建设牢牢抓在手上，坚持事争一流、一抓到底、敢于攻坚、一心为民、马上就办的作风，推动各项工作不断实现新突破，取得新成效。

四、不断强化效率意识，提供便捷服务，确保所有工作事项的办结流程向社会公开，严格落实“五制”“四公开”“三亮明”制度，优化办事环节，提高办事效率。对符合事项办理条件、手续齐全的，当即受理，按规定时限按时办结，绝对不出现超时限办结等现象；对不符合条件或不属于本中心业务事项的，由中心出具协办函或告知办事群众办理渠道。

五、主动接受社会监督，强化廉洁意识。聘请社会监督员，设立意见箱、监督箱等多种形式，自觉接受社会监督和内部监督，不断改进工作。绝对不出现服务态度恶劣、与服务对象发生争执等行为；绝对不出现“吃、拿、卡、要、报”等违纪行为；绝对不出现恶意推诿扯皮、刁难服务对象、办理事项积压等行为。

六、落实整改市委重点工作评估结果指出的问题、意见和建议。加大网上经办系统开发，方便办事群众，年底前按人社局统一规划实现五险合署办公，确保服务对象只进一扇门。

七、办理养老、工伤保险参保登记业务、缴费申报，资料证件齐全的，随报随办。

八、参保人员跨行政区域流动、办理养老保险关系转移的，由参保人员向新参保地社保机构提出书面申请，由两地社保机构在规定时间内办理完毕。

九、办理职工退休待遇和工伤职工工伤待遇审核、审批，凡符合条件、资料齐全的，当即受理，5日内办结。特殊情况，10日内办结。

十、所有业务经办过程不收取任何费用。

办公时间：周一至周五正常办理业务，周六延时服务。

办公地点：石家庄市向阳路25号

政策咨询电话：88625817

监督投诉电话：88625867

石家庄市社会保险中心

2020年5月16日