泰康意外险报案电话

泰康意外险报案电话

客户服务专线：95522

为最大程度地方便客户进行及时报案，公司为客户提供了多种报案途径：

（1）微信报案：客户通过扫描二维码或搜索“泰康人寿”微信公共账号，就能一键登录泰康理赔专区。点击自助服务，申请理赔报案。

（2）电话报案：通过统一客户服务电话95522报案或当地理赔服务电话进行报案。

（3）委托报案：被保险人或受益人可以委托代理人、亲友进行理赔报案。

（4）MSS系统报案：代理人成功登陆MSS系统主界面：在导航栏中选择“我的理赔”，并点击“理赔报案”，进入报案操作页面。

（5）网络报案：登录公司网站泰康在线进行报案。

理赔流程都有哪些？

报案：客户出险后，本人或他人（如业务代表、亲戚朋友等）及时向公司报案。

申请：受益人本人或委托他人（如业务代表、亲戚朋友等）将理赔资料递交至公司。客户也可以绑定泰康人寿微信，随时随地自助办理理赔申请，客户只需拍照上传理赔资料即可，不用跑柜面。

审核：公司受理理赔申请后，迅速核实相关情况，做出理赔决定。

结案：告知客户理赔决定，属于保险责任的案件将通过转账的方式支付保险金。

关于意外险保单查询

网络查询：

1、证件类型默认选项为“查基本信息”，表示可以不录入证件号码，此时可以查询出该保单的基本信息；

2、客户输入保险单号、选择证件类型、输入证件号码可查询保单详细信息。

3、携程航意险客户或投保“一路泰康”旅客交通意外险，且选择电子保单的客户，如需下载电子保单请输入保险单号、选择证件类型、输入投保人或被保险人证件号码。

电话查询：

1、携程航意险客户可以通过电话查询保单信息。操作方法：拨打统一客服热线95522→按数字键3→按数字键2→按数字键1→输入保险单号码。

2、人身意外险保单查询客户请拨打统一客服热线95522→按数字键3查询保单信息。