冰雹来袭 车险怎么理赔？

上午还是气温节节攀升的“准夏天”，气温高达30.6度，晚上8点左右，天气突变，狂风暴雨、电闪雷鸣、冰雹四落，4月28日，无锡天气如同加了特技，上演了“冰火两重天”的戏码。虽然时间不长，但很短的时间内就使成千上万辆汽车受损，并对企业财产、农房等造成很大损失。社交网络被各种冰雹的照片刷屏，很多人的爱车也惨遭冰雹“毒手”，砸坏了车顶，砸穿了车玻璃。

冰雹来袭后第一时间，我市保险公司纷纷发消息提示市民，被冰雹砸坏的车属于理赔范围，开通理赔绿色通道，快速查勘、快速定损、快速赔付，尽量将灾害影响降到最低，让市民第一时间获得理赔。采访中，多家保险公司理赔人员表示此次冰雹是很多年来最大的一次。

应急预案提前启动

提醒客户报案索赔

当晚6：00起，江苏气象台连续发布雷电和冰雹预警信号。采访中，记者了解到，多家保险公司在天气变化前已紧急启动应急预案。国寿财险无锡中心支公司相关负责人介绍，在接到省分公司的紧急通知后，无锡立即启动重大灾害应急预案，通过短信、微信，提醒客户将车辆迅速转移到安全地带，并要求理赔部门全员做好应对之策，及时上报客户报案及出险情况。

记者注意到，人保财险、太平洋产险、平安产险等多家保险公司都通过各种媒介和信息平台公布了服务标准和报案索赔流程，提醒“中招”的市民第一时间理赔。

开启绿色通道简化理赔手续

保险公司一天接案量起码是平时五倍

记者从人保财险了解到，第二天上午，电话报案申请理赔的车辆就将近100辆，还有数十起家财险、企财险、民生保险、农业保险的报案。对于公司来说，无论是一天的车险定损数量，还是结案数量，包括农业险、家庭财产险、企业财产保险方面的报案，都是平时的很多倍，理赔也创下了近几年雹灾引起的理赔案数量之最。国寿财险无锡中支也受理雹灾案件20余起，目前已全部查勘定损完毕。多家保险公司工作人员表示，冰雹后一天的车险报案数量起码是平时的五倍。平安产险工作人员也表示，这次雹灾几乎是近十年最严重的，截至4月29日平安一家就接到200多起车险理赔报案。

虽然受损的车辆数量多，但从理赔金额看损失不算大。理赔人员介绍，此次接到的车险报案来看，最多的是前挡风玻璃或后挡风玻璃、车顶变形，还有少量是倒车镜受损，大多数理赔金额在1万到2万元，还有很多只有一两千元。

冰雹后第二天，我市所有产险公司的查勘理赔人员全部上岗，确保第一时间现场查勘。对于因案发量过大、尚未来得及报案的客户，公司开启绿色快赔通道，简化理赔手续，采取先行查勘定损的办法，以确保客户的利益得到最大保证。

冰雹来袭，车险怎么赔？

人保财险相关负责人介绍，雹灾属于保险公司的车损险保障范围之内，凡是投保了车损险的车主，如果发现车辆被冰雹砸坏，或是遇到大风引起高空坠物导致车辆受损的，都可以拨打保险公司热线进行报案，向保险公司申请理赔。如果在雹灾中，车身和车窗玻璃一起被冰雹砸坏，按照理赔条款，保险公司均会给予赔付。若是只有车窗玻璃砸坏，保险公司一般不予理赔，必须投保了单独的玻璃险。

由于气象灾害造成的损失具有时效性，保险公司要求车主在48小时内报案，最好是24小时内。所以，今后万一再碰到这样的情况，车主要尽快和当地保险公司取得联系，如有可能也可以自己拍照留下相关证据。

拨打报案电话之后，保险公司会安排工作人员进行查勘，之后则是车辆定损。由于本次雹灾在省内属于大的集中性自然灾害，保险公司与当地气象部门有信息互换机制，不需要投保人再准备相关证明材料。如果是偶发性事件，受损车主最好开具气象证明或留下相关媒体的报道作为索赔证明材料。

保险理赔工作人员提醒，出现冰雹天气时，车主不要惊慌，保护好人身安全是首要的。如果车辆正在行驶中，车主千万不要为了尽快到达目的地加速行驶，这样只会增加冰雹对车辆的撞击力，应该找到合适的地方停下暂时躲避。车辆受损后，车主要抓紧时间进行修理，以免车身出现凹坑后长时间不修理造成的车漆脱落，导致车内其他零件损坏。