平安保险理赔时间

平安保险理赔时间

小编介绍，自2010年2月率先提出“车险万元以下案件，一天赔付结案”等升级服务标准以来，中国平安持续修炼好内功，积极兑现服务承诺。2010年2月到4月期间，平安产险旗下车险业务万元以下赔案“一天赔付”承诺达成率高达99.87%。统计显示，97%的车险理赔案件金额在万元以下，因此该承诺基本满足平安车险绝大部分客户的车辆保险理赔时间需求。

1天赔付达成的背后，是平安车险对理赔全流程的持续优化，通过加强过程管理，检视、梳理作业流程，建立车险理赔快速通道，简化中间环节，实现了车辆保险理赔时间的全面提速。

下面看平安车险是如何提高车辆保险理赔时效的。

一、建立现场定损定价机制。平安保险公司成立了统一的保险车辆定损中心，每辆投保的车辆都必须到指定的定损中心定损，这个平台当场确定定损价格，为客户和修理厂提供了便利，减少了事后核价的争议，大大提高了平安车险公司的服务水平，据不完全统计，大约有70%的简易案件都可以完成现场理算工作。

二、建立网络平台。近年来，平安车险把注意力放到了网络媒体上，将电子商务充分融合到车险销售以及后期理赔服务中，有了网络这个快捷的平台，投保平安车险的客户可以随时随地查询理赔进度，全方位的了解车险公司的理赔情况，平安车险做到了公开、透明。

三、督导机制的建立。平安车险设专员对所有理赔过程进行监督指导，并对所有案件进行全面监控管理，流程各环节必须按要求及时高效地完成，对岗位进行考核，直到理赔款到客户手中，以至达到高效的目的。

四、做好理赔流程升级。平安车险拥有完善的理赔系统，可以大大提高各岗位的工作效率。平安车险打破了传统理赔模式，用创新思路开启了以速度为核心的理赔模式，真正提高了车辆保险理赔时效。在平安车险的工作人员眼中，效率是责任，是义务，是客户贴心的托付与信任。平安车险一如既往的用其快速的理赔服务向所有车主践行着万元以下，资料齐全，一天赔付的承诺和异地出险、全国通赔的特色服务。这些承诺不只是一句话，更是一种真诚的表述。

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