提示：假保单频现损消费者利益

近期全国多个地区假保单频现，范围涉及意外险、车险和货运险等险种，青岛、北京和深圳三地的保险监管机构专门对此发布假保单风险提示。

经济导报记者了解到，假保单历来是保险监管部门的重点打击对象，为了确保被保险人及时查询保单信息，保监系统也采取了一系列措施。今年8月1日起，保监会要求各家保险公司将车险保单查询内容扩大到财产险全险种领域(特殊风险业务除外)，车险查询内容还新增加了渠道信息查询。假保单频现

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保监会披露的假保单数据显示，在从2009年7月1日到去年5月底为期11个月的专项排查中，共发现并查处各类假保单20余万份，意外险及车险是假保单的重灾区。其中，94.42%的假保单都是短期意外险假保单，达到18.75万份；车险假保单涉案金额高达2407万元，占假保单涉案总金额的29.29%。此外，在公安机关立案调查的假保单案件中，除涉及车险、意外险外，还出现了货运险、长期寿险、责任保险和理财产品等方面的假保单。

6月8日，青岛保监局在该市主流媒体发布了 《关于航意险假保单的风险提示公告》。《公告》指出，近期青岛市部分航空售票网点、旅行社在销售机票时搭售标注有 “快乐行行天下”字样的《交通工具意外保障综合服务信息单》和标注有“天亿龙辉”字样的《交通工具意外伤害综合服务告知单》，售价为20元每份，保障范围与航空意外伤害保险相似。经查，此类单据并非保险公司印制，相关保险公司也没有承保相应的险种，故此类单据并非真实合法有效的航空意外伤害保险单，不能提供任何保险保障。财险查询范围扩至全险种

导报记者了解到，2009年保监会发起“打三假”保险监管风暴，假保单就是其中一项重要内容。为了确保被保险人及时查询保单信息，当年保监会要求财险领域首先从车险开始建立承保理赔信息客户自主查询制度，查询内容至少应包含保单基本信息等12种规定的查询项目。

按照保监会要求，各家财险公司至少应向被保险人提供3种信息查询方式：一是电话查询，客户通过拨打公司的客服电话，由客服人员提供查询服务；二是互联网查询，客户在公司提供的查询网页上通过输入保单号等相应信息进行自助查询；三是柜台查询，客户到公司柜台通过工作人员进行当面查询。

“保监会希望通过这项制度来使保险公司的经营阳光化、透明化，以此来更好地保护消费者的利益。”保监会财产保险监管部监管一处处长江涛评价保单信息查询制度时表示，客户可以通过查询自己的保单承保理赔信息来发现保险公司是否有涉嫌违法违规经营的行为，以此倒逼保险公司不敢违规操作，促进保险公司自身改进管理和规范经营，遏制违法违规的虚假经营行为，起到社会监督作用。

8月1日起，保监会又要求保险公司将财产险行业承保理赔信息客户自主查询范围扩大到全险种领域(特殊风险业务除外)。其中，非车险可查询内容为今年1月1日以后的保单信息，如保单号、投保人、被保险人信息以及总保费金额等；车险查询内容则新增加了渠道信息查询，主要包括业务渠道情况，代理机构、经纪机构名称或代理人名称，机构代码或个人职业资格证书号码以及支付方式等。