我在网上买保险 到底靠谱不？

“网上诈骗的事情可多了，买保险一下子就几千块支出，靠不靠谱？出了事情会不会赖账不理赔？”

最近保保发现，年后在后台咨询，想要购买保险的用户越来越多了，但多数人对于网上买保险这件事情，还是持有质疑的态度。网上买保险，到底安全可靠吗？今天，我们就来聊聊这个话题：

一、到底靠不靠谱？

一般购买保险的网络渠道具体可以划分为以下几大类：

1、保险公司官网、手机端APP、微信

2、专业互联网保险平台（慧择、新一站、中民）

3、兼业保险平台（携程、去哪儿、途牛）

4、导购类平台（淘宝、京东、天猫、蘑菇街、值得买等，流量分发）

5、互联网保险公司（众安、安心、易安、泰康在线）

截止到目前，大大小小的互联网保险公司不下上百家，大有百花齐放的态势。虽然平台不少，但它们都只不过是保险公司的一个销售渠道而已（如果实在担心，可以上保监会官网查询互联网保险平台的正规性），保单最终是和保险公司签订的，互联网保险平台出具的电子保单和纸质保单具备同等法律效应。

在查收保单后，投保人应在第一时间仔细查看，确认保单所示条款与自己投保前了解的产品条款一致，查看是否有保单号、险种名称、保单生效时间、保险期限、保险金额、被保险人姓名及身份证号等关键内容，看清楚保险公司名称，查看保单印章是否清晰，是否印有该公司的客服电话和保单查询方式。

另一方面，为了确认我们买到的是否是“真保险”，我们可以检验保单的真伪，根据上面的保单号，登录相应的保险公司官网或是官微、客服电话等查询真伪，就像查询快递单号一样方便。

二、理赔难不难？如何理赔？

网上买保险，大家最担心的还是理赔的问题，并且会陷入一种固有的逻辑：既然最后还是要找到保险公司索赔，是不是当初买保险还是直接在官方渠道购买靠谱点？不仅官方认证而且服务也专业。这种想法只能说too young too simple。

实际上，无论是通过哪种渠道购买，案件最终还是会回到保险公司理赔部门进行处理。但如果通过靠谱专业的第三方网络平台进行理赔申诉，相当于多了一个“帮手”助你理赔。这里你要看清一个“门道”。

传统渠道里，保险代理因为是受保险公司委托，为其销售产品且只能销售该保险公司的产品，所以更多代表的是保险公司的利益；而保险经纪则是站在客户的的立场上，基于客户自身条件，为其规划合适的保险配置方案。

所以不难理解，当意外来临时，理赔常常是用户个人与保险公司之间的博弈，力量悬殊。而当第三方平台出现之后，他们通常会站在用户的角度。

如果保险公司与用户之间出现争议，第三方平台会站在用户的角度，帮他们争取正当的保单权益。比如有些老牌的互联网保险平台，除了资深理赔顾问一对一指导，后面还邀请了律师团坐镇队伍。

这导致2016年保险营销员的主动离职率高达34.25％，是主动离职率最高的职业。

想想看，长期险的保单是要陪伴你数十年的，出现理赔时你的保险代理人还在不在岗位上呢？之前在线下承诺你可以赔付的情况有了争执还能到哪里去对质呢？

在网上比较靠谱的是，所有与在线顾问的沟通记录（电话录音、在线客服聊天）都能留存。

说实话，顾问要是“跑路了”，抓着这些“证据”保保还是放心一点的。

四、平台倒闭怎么办？

上面已经说到，平台只是销售渠道，最终我们还是要回到产品所属的保险公司的，所以平台倒闭与否并不影响保单的服务。那么有人会追问：既然如此，那保险公司倒闭了怎么办？

这一点国家已经作出了明确规定，如下图：