春节期间爱车出险咋理赔

■春节期间保险公司正常办公

春节期间车主出行，一旦车辆遭遇险情，切莫惊慌，车主应立刻打电话求援和报案，按照保险卡上面的电话和保险公司联系。按照相关规定，车主必须在保险事故发生后的24小时之内通知交警部门，48小时之内通知保险公司。那么，春节期间保险公司是否放假，报案时间又怎样判断呢？对此，记者在咨询了西安的太平洋保险、平安保险、大地保险、天地保险等几家保险公司后得知，春节期间保险公司都会正常办公，并且保证24小时有工作人员值班。

中国大地财产保险股份有限公司陕西分公司吕女士提醒车主，一旦在春节期间出险，还是应及时报案，保险公司通常都有值班人员，会正常勘测、定损。有些维修点可能会休息，但保险公司是保证24小时值班制，提醒车主不要等到节后报案，那样就来不及了，过期的报案，保险公司自然不理赔。

■办理理赔证件手续要齐全

天安保险股份有限公司理赔部许劲刚在采访中表示，车辆一旦出险，应先判定是单行险还是双行险，如果是单纯的车辆碰撞、刮伤，和其他车辆、行人没有关系，只要向保险公司报案即可，保险公司咨询后会及时出险，如果车主的事故较小，可和保险公司协商，车主先维修，随后拿修车发票报销。如果所遇是两车追尾，或是重大的事故，就应向交警部门、保险公司同时报案。

许劲刚提醒办理理赔的车主，要提前将一些证件备齐，以免浪费时间。通常车主应提前将保险单证、行驶证、驾驶证、身份证及复印件和保险单准备齐，否则无法及时办理理赔。随后，车主要仔细填写报案表，要将重要环节填写清楚，省得在理赔时出现偏差。同时车主在最后的核对环节上也应仔细，不可大意，避免给以后留有隐患。以上是车主提前要知道的，所以一定要注意做好前期工作，避免事后理赔时麻烦被动。

■提前沟通理赔时细节莫忽视

相信很多车主都曾因理赔问题和保险公司产生过纠纷，其实如果车主能在理赔前就将一些容易忽略的小细节做得更完善，后面就可以少一些麻烦。

平安保险碑林区支公司总经理陆文表示，有很多车主在车辆出险后，因为怕麻烦而双方私了，在随后修车时发现车的内部出现了严重的问题，此时才想着找保险公司争取理赔，结果由于过了报案期，保险公司拒绝赔付。其次，在车辆和第三者财产受损的情况下，一定要在保险公司定损后再移动现场和维修，否则保险公司在勘测时，会出现误差。最后，需要提醒车主，在找救援公司拖车以及找修理厂修车时，关于价格问题要提前和保险公司沟通好，最好能形成书面合同。