保险护航春运大军 “拼车”隐藏风险隐患

回家过年！ 对于忙碌了一年的中国人来说，这是一句温暖的话语，是无论距离远近、钱多钱少都要坚守的信念。

然而，春运带给人们的不总是家人团聚，春运途中也暗藏着各种风险。如何保障风险、平安回家过年已成为公众关注的焦点。部分提前做好查勘服务准备，不仅派驻人力抵达高速公路各路段，甚至利用微信平台远程查勘，将服务触角延伸至 春运交通线 。

春运途中的 保护伞

面对春运期间如此巨大的交通出行压力，各大城市返乡人群如何回家

今年夏天刚买了一辆新车，想着春节开回家让父母高兴高兴，所以打算自驾车回家。 在深圳一家外企就职的刘力对记者称。

然而，在深圳高新科技园工作的何兵就没有这么幸运了。去年7月，刚走出大学校门的何兵，月收入6000元，除去房租、聚会等花销已所剩无几，他准备坐火车回江西萍乡老家。

无论是自驾车、坐火车、坐飞机还是 拼车 ，能够平安回家是所有出行人共同的心愿。

据统计数据显示，仅2月1日至2日两天，河南、贵州、甘肃、四川等地就发生了四起重大交通事故，致40余人死亡，数十人受伤。

显然，自驾车回家的．最担心遇到雨雪天气，路上行车不安全；坐火车回家的，也由于铁路旅客强制制度的取消而出现出行保障 真空 。

刘力告诉记者，他将在出发前去汽车4S店做一次全面检查，以确保汽车无安全隐患，同时，他还购买了一份驾乘综合，用来弥补保障的不足，重点保障驾驶人的意外伤害，也能保障车内同行的家人，即使搭乘别人的私家车回家也同样拥有保障。

作为比较有安全意识的潮一族，何兵在平安官网上下载了手机APP，选购了，整个操作过程方便简单，仅花费10元。他对记者说： 铁道部现在不帮咱，自己就得有保险意识，坐火车回家还是需要有保障。

除此之外，记者了解到，市面上一并提供了航空意外险、交通意外险、综合意外险等针对旅游出行、家居、日常生活的，为各类消费者提供不同类型的保险保障。

查勘驻守高速出口

以 平安护航、平安回家 为主题的平安产险 春节直通车服务 于近日正式启动，旗下广东、深圳、东莞、佛山四家机构联动，20多名产险查勘员分布在进出广东省的两条高速路沿线。

据悉，自春节前的2月1日至8日、春节后的2月14日至20日，从早上8时到下午5时30分，该公司查勘员均驻守各个出口为车主提供查勘、快速定损服务，形成服务网点共享的超强理赔网。位于韶关的京珠高速粤北收费站广场，6名查勘员更是全天24小时现场驻守。

据平安产险车险意健险理赔部负责人介绍，通过 春节直通车服务 ，车主在拨打95511报案后，等候在高速服务网点工作人员将就近直接联系跟踪。车主在高速路上出险后，可自行拍照，无需查勘员到现场，可直接到高速服务网点处理。此外，轻微事故还可以直接定损和收取单证，不用车主再两头跑。

与此同时，此项服务还包括 双平处理 ，即若事故双方都是平安客户，双方车损在20000元以内的，责任清晰且双方无争议，则可免交警证明，双方各赔各车。此外，若事故双方均投保，两车损失均在2000元以内，现场未移动，责任明确且双方车主无争议，也可免交警证明处理。

据悉，该服务将率先于珠三角地区启动，平安产险其他分公司也在各地联动。长三角地区的上海、江苏分公司联合在沪宁高速定点查勘；环渤海地区的北京与天津分公司也联合在京津高速上设点查勘；山东分公司在济南、德州、泰安、枣庄高速路服务区驻点服务；贵州分公司、江西分公司在兰海高速、沪昆高速上设点服务；陕西分公司则在绕城高速、沪陕高速上为车主提供服务。

微信远程查勘定损

创意挺好，也贴近客户需求。 一位在高速路口接受救援的车主表示。除现场驻点查勘之外，保险公司在后台也为车主提供了创新服务。

现在，车主出险后可以在事故现场自行完成拍照，通过 平安查勘小助手 微信上传，然后查勘工作人员就可以通过微信平台客户端完成远程查勘定损，使客户不用在现场等待。

除了微信之外，平安产险东莞、山东和河北等分公司还专门设置了热线服务电话，东莞分公司还针对车物理赔、医疗理赔分别设置QQ号提供在线咨询，千方百计提高服务效率。

此外，平安产险上海分公司还组织应急小组成员全天待命、安排专人监控天气，及时向承保客户发送雨雪冰冻风险预警短信，并出台，明确了雨雪冰冻理赔的操作流程。一旦大灾发生，则启动快速理赔绿色通道，简化理赔手续，凡受大灾所致的理赔案件，无需提供事故证明，只需提供当天报纸或天气预报证实即可。

拼车 隐藏风险隐患

在外打拼的人们归乡心切，由于坐火车 一票难求 ，坐飞机花销太大，于是有不少人在无奈之下选择 拼车 回家。

近年来， 拼车 网站持续火爆，在社区论坛的 同乡会 、聊天群以及微博上，都频繁出现着各种 拼车 信息。加之今年春节全国高速公路小客车免费通行，更是在一定程度上促成 拼车 返乡案例的发生。

在很多人看来， 拼车 意味着方便和实惠，但 拼车 过程中的事故风险和安全隐患，却往往会被忽视。近几年来， 拼车 造成的保险事故索赔纠纷和民事纠纷不断发生。

拼车 时应当了解所要搭乘的车辆是否有机动车辆司乘人员，如果没有购买，建议按照至少每座5万元保额的标准进行投保，以保障被保险人因驾驶或乘座投保时指定的各种机动车辆时，遭受意外伤害导致身故、伤残、医疗费用支出等风险。 据平安产险北京分公司个人车险部和风险管理室专家建议，在春运期间，乘客可购买相对实用的短期意外险。