延误险航班取消有赔吗

北京大雪致多地航班取消 航班延误险你买了么？

11月26日讯：“常在各地飞，哪能不延误”，受周末降雪影响，11月23日晚上飞往北京的航班几乎全部取消，大量旅客滞留机场。不过，一些将延误险责任加入到旅行社附赠保险中的旅行社，在此次大规模延误事件中，让游客体会到了贴心服务。

超3万人或延误

11月23日，受周日持续一天降雪的影响，首都机场大面积航班延误，上午8点到12点，首都机场每小时只接收10个进港航班，连续两天出现旅客滞留情况。

据媒体报道，11月22日，首都机场共取消航班300余架次，航班延误预警也在一天内数次调整，至24时，预警升级为了红色。

如果以每架航班只有100名乘客计算，受此次雪天影响而延误的乘客就有3万人。

北京某教育机构的工作人员告诉记者，她们公司周一在北京组织了一场较为大型的讲座，因为航班延误等问题，专家周日在机场等了十几个小时仍无法赶到，最后会议只得改期。

在新浪微博等社交网站上，众多乘客都在纷纷抱怨自己没有提早购买一份航班延误险。而已经提前购买了延误险的乘客，则在朋友圈里晒起了自己可能得到的赔偿金，记者查询发现，最高有人拿到了2000元的延误赔偿。

据记者采访了解到，从上周末开始，全国多地的延误险销量都急速上升，而部分针对航班的延误险，会出现提前售罄的情况。

北京市民张静怡表示，本周二她去武汉，“你买没买延误险啊”成了她出行前听到最多的一句话。

个别旅行社赠延误险

航班延误，不仅仅是时间的损失，对于旅游者来说，面临的可能是旅行计划的改变，而对于商务人士来说，面临的则可能是金钱的损失。

一位游客告诉记者，11月23日晚上，她们一行30人的旅行团，部分团友在三亚机场等待回京的时候，遇到了航班取消。

当得知航班取消的情况时，此旅行社也立刻启动紧急预案，为她们安排食宿，并协助她们办理延误险的理赔事项。

“旅行社真是给了我们一个惊喜，没想到还有延误险。”上述游客表示。

据记者了解，一般的旅行社，通常只会提供一份强制的旅行社责任险，但为了提升服务，还有部分旅行社会额外附赠一份旅行意外险给顾客。但是附赠延误险的旅行社，似乎并不多。

记者为此采访了上述旅行社——深圳市海外国际旅行社有限公司的相关负责人。他表示，其公司在额外赠送的意外险中，还加入了延误险责任，虽然在采购成本上可能会提高20%左右，但是对于游客满意度的提升就不止20%了。而且，这并不是只有“高端团”才有的，而是大部分旅游线路的“标配”。

据了解，该旅行社向保险公司投保了总额度800万元的旅行社责任险，确保团队在遇到突发紧急事故中风险规避和转移，同时在旅游团费中包含国内游20多万元、出境游30多万元的旅游意外保险，为游客出行安全保驾护航。为满足出行客人更高保障的需求，同时优选多家保险公司为游客提供量身定做的旅游保险产品供游客选购，这些产品包含紧急救援、航班延误、旅行证件遗失、信用卡盗刷等等游客在出游中可能存在的各种情况。

该旅行社产品中附赠的延误险为延误时间超过4小时开始赔偿，4-8小时之间赔付200元，8小时以上赔付400元。

那么，延误险的理赔过程是否会十分繁琐呢

据介绍，在延误险的理赔过程中，旅行社会协助游客准备材料，比如帮助他们去开延误证明，然后由游客向保险公司提供其他证明身份的材料。在核查后，保险公司会直接将赔偿款打给旅客。

私人订制旅游缺保险

实际上，如今各大旅行社都纷纷推出了私人定制项目。

当然，这种“DIY”行程最大的问题，就是保险的缺失。首先，游客的所有保险需要自行购买，其次，留学生向导本身通常只有学校提供的“学生医疗保险”，而此种保险在假期会存在“空窗期”。此外，在遇到突发事件时，“留学生向导”很难有经验以对，以确保游客的安全。

上述海外国际的负责人表示，他们的所有旅行团都会附赠保额为10万元的旅行社责任险和保额为20万元旅游意外险，游客还可以根据自身的情况，再单独购买额外的旅游意外险。

此外，他还介绍，对于客人在旅行途中突发的情况，如地震、台风、恐怖袭击等情况，他们都会第一时间与当地供应商联系，通过包机等方式将所有乘客安全送回国。

深圳市海外国际旅行社有限公司的工作人员告诉记者，2016年春节，虽然欧洲线路的销量明显下降，但其公司的东南亚、澳新等线路则比往年火爆。为此，他们也特别推出了多款适合亲子、情侣、学生等群体的项目以应对即将到来的寒假旅游季。

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9月21日讯：9月5日，几段“中国游客大闹曼谷机场”的视频出现在网络上引起网友热议。视频上一些中国游客似乎在泰国廊曼机场因航班延误进行抗议，并高唱“义勇军进行曲”。而这一不文明行为导致的直接后果是当时带头闹事的四名游客被列入了旅游黑名单，今后任何旅行社不得接受他们的跟团申请。

随着飞机这个交通工具的普及，飞机已经成为大多人出差旅游的重要交通工具，乘坐飞机方便快捷，但是要说坐飞机遇上什么情况最闹心应该首推航班晚点。近年来，因暴雨、大雾、风暴导致的飞机延误或取消时常发生，旅客被困机场，少则1、2个小时，多则7、8个小时以上，而航空公司几乎没有经济赔偿。航班延误险的出现很好的解决了这个问题，投保航班延误保险如果旅程延误或旅程取消，甚至行李延误，投保人都可向保险公司索赔。因此，出门在外的差旅人士，不妨通过购买航班延误险来取得保障。

微信上投保理赔也方便

近日，微信推出了一款名叫“延误险”的公众号，用户只要关注该账号，便可直接在微信上下单购买一份20元的飞机延误险，不管是天气原因还是航空管制等原因，一旦延误半小时就可获赔付。

据介绍，承保延误险的是永安财险，起飞延误半小时，赔付30元；延误1小时，赔付90元；延误2小时以上，赔付210元封顶。相比以往航班延误险的索赔流程繁杂，微信上这款延误险采用全自动理赔，不需要任何理赔材料，系统实时查询发现飞机没按时起飞，就会自动给用户发微信红包作为赔偿。记者从永安财险客服处了解到，乘客在飞机起飞前皆可购买延误险，不过只有乘坐当次航班的人才有资格购买。

支付宝上也能投保航延险

同样为了方便乘机人投保，8月份，支付宝客户端升级到9.0版本，新版本的支付宝在“我的保障”中首次添加了航班延误险。该航班延误险由支付宝联合众安保险、航联嗨悠游推出，每份19.9元，保障期间1天，单次航班最高可赔付130元，保障当天所有航班，最高可赔付3个航班。

这一航班延误险号称“延误一分钟即送礼包”，也就是延误1分钟就送随机集分宝，最高可达60元。而相对于市面上航班延误险起赔条件多为航班延误2小时的门槛，部分产品可以达到半个小时起赔。

此外，支付宝航班延误险也采用了叠加式赔付的方式，即延误30分钟赔10元，延误60分钟赔20元，延误120分钟赔100元。也就是说，对于苦等飞机2小时才能起飞的乘客来说，能获得的赔付其实是130元。

对于如何进行风险控制，众安保险航班延误险产品经理傅歌说主要从四个方面进行风控。“在产品设计之初，我们是根据过往同期航班准点率、前3个月平均准点率等因素，结合大数据优势，综合确定本产品的定价及赔付策略。接下来产品上线后，我们将每周对产品运营情况进行分析，适时调整并迭代产品。设定提前1天投保的前置条件，尽可能降低客户逆选择的风险。以系统对接方式自动对客户乘机信息及航班延误情况进行校验，全程无人力干预、大幅降低产品运营成本。”

掌握购买技巧获多赔

在记者的采访和了解中，记者发现，很多投保人在无意识中购买了航延险，但在出现航班延误的情况下，往往由于不知道怎么理赔或者怕麻烦而放弃了向保险公司索赔。其实，在现在互联网+的时代，保险公司运用大数据进行核保理赔已经让理赔变得不再困难，同时，只要投保人掌握到一些购买和理赔的技巧，还有可能获得更多地赔偿。

比如，早班机晚点概率相对较小，14点以后的航班容易晚点，买延误险获赔概率相对较大。根据民航数据分析系统CADAS提供的最新数据 显示，仅有复兴航空、 国泰航空 和成都航空 的平均晚点时间达到或者略好于国际平均水平 。同时,香港航企的平均晚点时间基本和国际水平持平,而109分钟的内地平均晚点时间略好于台湾地区的139分钟。

为什么14点以后航班容易晚点，“飞常准”分析，一是因为夏季雷阵雨天气多在午后形成，二是因为上午一些航班计划打乱后，引起的累积延误。而相比一年里的其他时段，大规模延误在暑期发生的概率要更高一些。

另外，根据统计，一周七天中，周六为出港准点率最高，达66.29%，周三准点率59.57%为最低。大的机场吞吐量意味着高密度的航线和航班量，容易造成大面积延误，如北京、上海、广州等城市的机场。

最后，不管购买哪家保险公司的延误险，务必看清楚赔付条款及投保时间，各家的获赔条件会有所不同，比如航空管制有些公司并不包含在理赔范围内，有的公司需提前一天投保。

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