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银保监会加强自媒体保险营销监管

银保监会要求各保险公司、保险中介机构对本公司官方自媒体和所属保险从业人员个人自媒体情况展开自查。

6月6日，银保监会在6月4日下发了《关于加强自媒体保险营销宣传行为管理的通知》（以下简称《通知》），要求各保险公司、保险中介机构提高对自媒体保险营销宣传行为管理重要性的认识，建立健全自媒体保险营销宣传行为管理制度，加强从业人员合规教育与职业道德教育。确保营销宣传信息合规准确，完善信息监控和处置机制，加大责任追究力度，落实监管责任。多家保险公司相关负责人表示，已收到该文件。

银保监会表示，由于自媒体渠道参与门槛低、发布主体多、信息审核弱、转发传播快，已成为保险销售误导、不实信息传播的高发领域，严重损害保险消费者合法权益，埋下大量保险消费纠纷和群体性事件风险隐患。

在信息监控和处置机制方面，银保监会要求各保险公司、保险中介机构应当制定自媒体舆情应急处置预案，与网络管理部门和自媒体运行机构建立合作处置机制，确保在发现自媒体舆情事件后又及时作出相应并删除违法和不当信息，积极妥善处理因违法和不当自媒体保险营销宣传行为引发的保险消费投诉，最大限度消除不良影响。

在营销宣传信息合规准确方面，银保监会要求严格规范所属保险从业人员利用自媒体编发保险营销宣传信息行为，对于涉及保险产品介绍、销售政策和营销宣传推介活动的，应以公司官方自媒体信息为准，严禁保险公司分支机构、保险中介机构分级机构及保险从业人员自行编发，对于不涉及上述内容的，应当制定责任部门进行审核管理。在进行保险营销宣传信息转载时，严禁转载未经所在公司审核的内容，确保真实可靠以及信息源可追溯。

在责任追究方面，各保险公司、保险中介机构应当将违法和不当自媒体保险营销宣传行为责任追究纳入到各级机构考核之中，并与保险从业人员业绩、奖金、职级升降挂钩，做到及时处置，并视情况追究上级主管和所在机构相关负责人管理责任。

此外，《通知》还要求建立与保险从业人员违法和不当自媒体保险营销宣传行为挂钩的行业黑名单制度，及时曝光自媒体保险营销宣传典型案例，主动开展相关风险提示，切实保护消费者合法权益。

《通知》下发后，各保险公司、保险中介机构应按照《通知》对本公司官方自媒体和所属保险从业人员个人自媒体开展一次自查，完善自媒体保险营销宣传行为管理制度，梳理官方自媒体开设运营维护情况，排查所属保险从业人员个人自媒体保险营销宣传信息发布现状，主动发现问题并认真进行整改。相关自查整改情况应在8月1日前上报。

近期，中国银保监会进一步强化了对保险销售误导的查处惩戒力度。针对损害保险消费者合法权益的典型问题和突出公司，组织开展“精准打击行动”，从严整治、从快处理、从重问责。