保险企业战略的内涵构成与作用

一、保险企业战略的含义

“战略”一词原系军事用语。在充满竞争的市场经济条件下,商战如同无硝烟的战场。因此,将“战略”一词引入商业竞争的领域是贴切的。保险企业战略是指保险企业为了实现自己的总任务和目标所事先制定的总体性的规划,它具有全局性、长远性、方向性和指导性的特点。这种总体性战略方案,是保险公司根据当前和未来市场环境变化趋势所提供的市场机会和出现的限制因素,考虑如何更有效地利用自身现有的以及潜在的资源能力,去满足目标市场的要求,从而实现保险公司既定的发展目标。一个完整的企业战略应由目标和手段两部分组成。没有目标,战略就失去了存在的方向;没有手段,目标就失去保证,也就谈不上战略计划了。只有既有科学而明确的奋斗目标,又有稳妥可靠的手段做保证,才是一个完整的可行的战略计划。另外应注意,客观环境是在不断发展变化的,其中既蕴含着新的机会也潜藏着新的威胁。保险公司为了顺利达到既定的目标,其所制定的战略计划必须具有很强的客观适应性或前瞻性,要能做到随时捕捉住新的发展机会,及时有效地避免新的威胁,做到能从容应对各种复杂情况,引导企业在不断地“与时俱进”的过程中,胜利达到既定的目标。公司战略计划的实质就是:通过科学地分析现状和预测未来环境发展趋势,明确保险企业的有效对策,及时抓住战机求得可持续发展,实现保险企业的利润最大化。

二、制约因素

制定保险企业战略的目的,就是促使保险企业目标与市场机会相适应,使保险公司的经营活动与市场环境的变化相匹配。因此,制定一个成功的企业战略计划,不能凭主观想象,而要坚持“从实际出发”,对于企业所面对的客观环境进行全面而深入的调查研究,从中掌握影响和制约企业经营活动有效展开,制约企业利润形成和提升的各种客观因素,从而“有的放矢”地采取卓有成效的创新活动。

(一)对保险营销产生影响的因素

制约或影响保险企业营销活动的因素,从保险企业是否可控制的角度看,可分为两大类:

其一是保险企业可控制因素。主要包括新产品开发、保险附加服务、保险产品价格、保险营销渠道、广告宣传、人员推销、公共关系等。这些单个因素都对保险营销具有直接的影响。特别是各种因素的有效组合,将对营销产生新的更大的作用。

一个最佳组合的形成,往往使营销效率提高到一个新的高度。因此,保险公司应主动地探索实现各种优化的营销组合的运用,这是现代企业管理的重要举措之一。

其二是保险企业不可控因素。主要包括经济环境、政治法律环境、科技发展环境、人口环境、社会文化环境、国家政策、消费心理、居民收入、民风民俗、保险市场竞争等。这些外部环境及其变化,是保险公司无法控制的客观存在,而这些存在既可能给保险企业带来营销机会,也可能带来新的威胁。保险公司面对这些不可控制的客观因素,必须主动适应才能取得进一步发展的空间。

鉴于上述情况,一个成功的保险企业,必须做到在努力适应客观环境的前提下,充分发挥主观能动性,努力实现各种营销手段的优化组合,使自己的营销活动始终充满生机和活力。

(二)对保险企业利润产生影响的因素

制定保险企业战略,不但要关注影响营销活动的因素,而且还要注意那些对保险公司利润产生直接重要影响的因素。这些因素包括保险市场开发现状、中外保险竞争对手的状况、保险产品供求状况、保险产品可替代品的情况等。一般来说,当保险市场潜力大,竞争对手较少或相对较弱,对保险产品的可替代品不多或竞争力不强时,保险企业可能获得较大的利润空间。保险企业战略形成前,对此应进行审慎的调查和实事求是的评估后,才能形成自己的战略计划。

客观环境时刻处于发展变化中,因此保险企业的战略计划,如何既保持相对的稳定性,从而具有较强的可操作性;又具有“与时俱进”的前瞻性,从而具有较强的适应性,这就为现代保险企业战略的制定提出了非常高的要求。可以说,一个好的战略计划的形成,体现出战略制定者高瞻远瞩的洞察能力,以及建立在丰富经营管理经验基础上的对现代管理知识和领导艺术的综合运用能力。