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2025-06-06
为在未来的人生岁月中规避风险、增加安全感,很多人都会选择买一定的保险。消费者风险保障和投资理财意识的增强,促进了近年来保险业的蓬勃发展,随之而来的涉及保险的投诉也呈现增长趋势。
对广大市民来说,保险作为一种消费品,存在着一些诱惑也有一些陷阱。为此,记者采访了有关业内人士,列举了保险行业里常出现的“潜规则”,望市民擦亮双眼,不要被这些“潜规则”欺骗。“假如你听到一个业务员对寿险和银保产品有诸多承诺,那么可要留心了。”海口某保险公司一位不愿意透露姓名的工作人员告诉记者,“现在市场不是很好,很多银保产品在推荐时会把收益夸大,他们向你介绍的保障和收益,可能连他们自己都很难搞清具体内容,浮夸居多。”据悉,除银保及投连险外,各类意外险误导频繁长久以来一直是一个较为突出的矛盾。由于条款诸多且设计细密,免赔除外责任在销售时部分业务员很少提及,一旦没有看清或彻底弄清条款,很容易出现纠纷。
涉及资金较大的,很多消费者会通过法律寻求解决,但由于当初大家都是烦于复杂的条款没领会其中含意就随便签字了,所以即使通过法律手段,也是自己吃亏,为此,在这些方面,还是需要提醒广大消费者“落笔”前要慎重。一位熟悉保险业的知情人士告诉记者,保险售后服务相比前期签约存在明显的反差,因为保险公司的规模等不同,存在理赔服务承诺的差别;因为赔保涉及的金额多少,存在着理赔速度的快慢,所以某些保险公司在玩一个“潜规则”:消费者投保后发生争议时保险公司总是推卸责任,或故意拖延时间等,在理赔的时候想尽办法拒绝理赔,最后,很多投保人因为耗不起时间和精力而放弃索赔。如果有些人不怕麻烦,而爱较真,那就起诉到法院,法院判了保险公司才赔。
“相对来说,规模大些信誉好些的保险公司在理赔方面相对让人放心一些。”该知情人士提醒大家,在购买保险时,尽量选择信誉好的保险公司,而在消费者权益受到损害时,要及时利用法律手段来维护自己的权益。
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