服务在前营销在后对等交流拉近距离

许多刚进入保险业的保险营销员会疑问，到底如何才能拉近客户的心？会担心自己是新人会没人愿意相信自己是很认真的在做自己的工作；又有许多做保险已经有一段时间的人，也会有疑问，为什么我试了那么多的渠道，保险这条路还是没走宽？

要想走远，服务在前，营销在后！第一，服务在前，营销在后。不管是有钱人还是普通客户，你都应该保持笑容，同样对待，热心服务。举个比较容易理解的例子，大家都知道有钱人一般都是很忙的吧，所以你想约见他但他未必有时间就见你。这见不到面自然也就没办法谈保险，更谈不上去跟客户面谈做保险了。所以，在与客户签单以前，首先要建立的是信任的桥梁，也就是彼此的感情关系。那么，信任来自哪里？没错，陌生的彼此，真诚的服务是感动对方，拉近彼此距离最好的武器。服务在前，首先就是一定要注意做好售前服务，看清听懂客户的真正需求，同时你要不断地问自己你能为他做什么，提供什么样的服务。

另外，给客户做服务的过程中，要让他感受到你是真心的关心他、帮助他。比如你的某位潜在客户太忙了，刚好他的家属生病住院了又没办法时时照料，你就可以借此机会去帮忙照顾他的家属，熬点粥呀汤呀送去关心和帮助。因为细心的动作，可能客户很忙没有办法去做，但是你做出来以后，他会非常地开心，他会觉得你像朋友一样在帮助他，彼此就多了一分了解和信任。这就是当你用心的时候客户也会用心的对待你。所以，服务走在前面，就根本不怕竞争。第二，成功营销离不开专业，对等交流拉近距离。与客户灵活谈保险，保险营销员自己一定要有足够深厚的专业知识，把专业知识通俗化，能清楚地讲解给客户听，让他们听懂，让他们买保险也安心舒心。

假如你碰上的是高端客户，那么你还要有一定的财经知识、判断能力、还要了解多种投资渠道，你得像他们一样的去思考问题，这样你才能与他们对等的交流沟通，不会被他们的气场吓坏了思路。要是你能用理智和专业化解他的顾虑和担心，你就大有机会说服他买你的保险。相信没有人会拒绝用心的服务。特别是当自己有需要时，在货比三家时，其中会对比的一项绝对是比服务。

拼服务，是当代营销市场的一个重要营销策略。保险，更需要服务，当你打出服务的品牌，就把服务做好，如果你的售前服务非常的好，让客户签了单，那么，千万别忘记还有一个售后服务。有前辈说开发十个新客户，不如维护一个老客户，这是前辈们总结出来的一条销售黄金法则，你也要相信它。所以说，售前也好，售后也好，服务都是关键。若要走远，那就先亮起你的服务品牌吧！