代理保险万不可畏“险”不前

究其原因，其中很重要的一条是，代理保险产品曾经在到期兑付时由于收益等问题引起客户投诉，甚至有的引发媒体负面报道，带来声誉风险，因此，有的基层行便有了“畏险”、“惧代”心理，不再愿意营销代理保险业务。

代理保险业务是银行中间业务增收的重要领域和主打产品，而且一直有一定数量的客户对这项产品有需求。因为怕引发纠纷或风险而不做代理保险业务，实在是“因噎废食”。基层行一定要正确看待代理保险业务引发的纠纷或风险，转变思想，科学规范营销，进而推进代理保险业务可持续发展。首要克服的是“畏险”心理，要正确看待这项业务中的风险。仔细分析因代理保险而引发的纠纷或风险，会发现主要是由于过去少数网点和员工风险提示不充分、粗放营销，甚至代理、签字等手续没有按要求办理造成的。

如果能够做到科学规范营销，认真落实营销与风险防范有关要求，规范办理各项代理手续，便不用过分担心后期会引发纠纷或风险。同时，要吸取有关事件教训，理性规范营销。对因代理保险而引发的各类纠纷或风险，既要及时有效处置、应对，做好对客户的沟通与解释工作，争取客户理解，更要从中吸取教训，严格按银监会等管理部门的规定，规范营销代理保险业务，不得允许代理保险机构有关人员驻点营销，员工对客户推介代理保险产品时，不得承诺收益水平，产品介绍和风险提示都要到位，客户签字等各项手续要认真办理到位，切不可重蹈只求数量、不重规范的“覆辙”。各级行对代理保险业务的管理也要加强，特别是对代理保险业务的产品计价，必须改变过去以业务量论英雄、不顾营销是否规范的做法。

对代理保险业务计价或奖励，必须建立在科学合规的营销行为基础之上，对不严格执行管理规定、营销不规范、手续不齐全的代理保险业务，一经发现，不仅要对营销网点和人员进行计价扣减，而且还要严肃处理，并及时采取有效措施，尽早进行处置，消除风险隐患。