保险中介试水先行垫付模式;向理赔端延伸

在保险市场，中介机构一直扮演着销售并为客户提供家庭资产合理配置规划的角色，目前服务正在向理赔端延伸。近日，一项“省心赔”服务计划上线，提出可以先行垫付理赔款，实时追踪理赔进度，力争理赔款3天到账。 　　这一服务计划由新一站保险代理公司推出，实现了实时报案、实时受理、自主审核定责等，整个报案、追踪、理赔等均在网络平台实现，大大缩短了传统保险业的理赔周期。 　　据了解，目前互联网保险市场正在迅速扩张，包括保险公司、第三方平台正在通过在线服务方式实现保险销售。 对于绝大多数第三方平台，协助保险公司实现在线理赔仍是一种奢望，目前仍存在政策壁垒，仍需要申请相关资质。2015年7月22日，中国保监会发布《互联网保险业务监管暂行办法》获准第三方网络平台等订立保险合同、提供保险服务业务。不过《暂行办法》明确第三方网络平台可以为保险机构开展互联网业务提供辅助支持，若第三方网络平台参与互联网业务的销售、承保、理赔等关键环节，则必须取得相应的保险业务经营资格。新一站相关人士解释，新一站保险网具有相应的资质，从而推出了“省心赔”，轻松实现服务模式的创新。 　　新一站保险总经理国婷丽介绍，“省心赔”具有一键报案、24小时跟踪、3步实现轻松理赔等服务特色。其中，一键报案就是投保客户可以通过在线报案，如通过电脑端、掌上App、电话实现，新一站将实时受理，打破全国区域限制，当新一站接到报案后，将有理赔专家“一对一”提供服务。所有服务都将在互联网平台实时查询进度。 　　不过，这些理赔程序操作完全由保险公司正规授权，这样出险客户节省了跑保险公司提供复杂资料的诸多环节。提供这样服务的产品将需要新一站与保险公司签约认定，在后续才可能提供上述服务。目前，在新一站保险网上，已有多款产品打上了“省心赔”的绿色标记。 　　新一站保险代理有限公司董事姚瑞波表示，传统保险模式下的“理赔难”，往往不是难在赔偿内容的不清晰或是赔偿金额的巨大，而是难在协议双方所知晓信息的不对等。新一站在理赔过程中实际上充当了“担保人”的角色，帮助保险消费者更好地理解保险产品，帮助保险公司了解理赔案例，甚至从自有的资金池中拿出款项先行垫付，化繁从简。