人身保险售后服务如何

由于人身保险公司提供的人身保险合同都是合同,尤其是终身寿险,因此保险合同的有效期都很长。在这样长的保险期限内,保险公司和被保险人都会发生很大变化、如被保险外多不龄增长、收人增加或有的被保险人经济贫困不能续缴保费、工作地点转移等情况,均会使原有保单的保障范围及人身保险金额与保护的实际需求有较大偏差。而保险公司也可能由于技术不断进步而能为客户提供更多更新的服务。这些变化都需要人身保险公司大客户提供大量方便。及时的售后服务避免保单的中途失效,真正保障投保人的利益良好的售后服务能真正满足投保人的有效需求。还能树立公司的优良形象, 提高公司声誉,使客户对公司的人身保险服务真正满意而能带来新的客户；开拓出潜在的市场。售后服务对人身保险公司的经营是至关重要的喊公司要努力提高其售后服务质量。售后服务主要包括以下儿种, 投保人向保险公司缴纳的保费在很多情况下都是分期给付的,第一次缴纳保费可以直接缴纳现金支票,而以后各期可以由投保人按期续缴,也可通过银行自动转账方式,这可以省去很多麻烦,方便快捷。保险合同变更的服务 在保险合同有效期内,由于期限较长J投保人的很乡清况可能会发生变化,保险合同的有些内容可能相应地变更保险合同变更的主要内容包括投保人或被保险人地址二保险期限、缴费方式、受益人投保人以及养老金领取方式等。若投保人要求变更保险合同,应先填写更改保险合同的中请书,然后交到保险公司业务部门。业务部门查着投保人的申请后,出立单并予以约定。保险合约的复此 户全投保人要在保险合同约定期限内缴保险费,如果在60天宽限期后仍未缴保险费的,保险合同效力就中止,即保单效。保险合同失效的原因很多,如投保人疏忽、收人下降无力支付或不愿乡河寸,投保人出国等多方面的原因。保险合同失效后,营业员应及时跟投保人联系、详细询问保险单失效的原因若保险单失效的原因为投保人疏忽所致,则应及时通知投保人办理复效手续；若是因投保人主动行为导致保险单失效,IJ应帮投保人办理退保手续。办理复效手续时,营业员要指导投保人先填写保险单复效电请书,然后交保险公司业务处理部门办理。在保险合同失效两年后,保险公司有权不为投人办理复效手续。保单的迁移 在保险有效期内,客户可能会因住所变动或其他原因而要求力理到原签单公司以外的其他机构继续享受保单权益、履行保单义务的有关手终,即保险关系的转移。保险公司要为投保人提供保单迁移的变动手续服务。保险关系转移只能由投保人提出,其他人无权提出。保险关系转移可以在保险合同有效期内的任意时点提出。保险单转移目前只能冶i--个保险公司内部车切侈,不同的保险公司的保险单不能相互转移业务员在指导投保人填写保单时,应该告知投保人相关事项。保单遗失、污损补发 如果保险单发生遗失或污损,投保人可以向保险公司申请净}泼e’ I投保人需说明保险单遗失的具体情况,或将遭受污损保险单交回保险公司,保险公司要依据真实情况为客户办理新的保险单。保险费自动垫交 投保人在逾宽限期还未缴保险费的情况下,保险公司将自动按保险单一的现金价值垫交应缴的续期保险费,从而使合同继续有效。这种做法即为直动垫交。 一般而言,长期性寿险交足两年以上,该保险合同便有现金价值d如果第二期以后的保险费超过宽限期还未缴交；保险公司会用该保单的现金价值自动垫交睬险费,使合同继续有效。垫交期间的长短,根据现金价值的多少而定。投保认如果不同意条款约定的该项内容,应在订立保险合同时作书面朋。一般在投保单上的特别约定栏约定 如果投保人曾经办理保单贷款,而且尚未还清,则只能以砚金价值扣除贷款木息后的余额,来垫交保险费及利息。垫交保险费的利息自宽限期限终了的次日起,按保险公司规定的利率算。保险费的自动垫交的规定犷可以使保险合同堆续有效。若投保人在垫交期间发生保险事故弓保险公司要承担给付保险金的贵任,依约理赔,但要在所给付的保险金中除垫交的保险费及利息。