车票代收机构向顾客搭售保险属违规行为

“到成都东站45元的动车票,在代售点购买加收5元钱手续费不说,还要搭售一张5元钱的保险。”5月5日家住安居区的市民秦先生打来热线反映称,在安居区凤凰大道国贸西区的火车代售点没经过乘客同意,就强制搭售5元钱的保险,使得购票者很受伤。
火车代售点搭售保险据秦先生介绍,近日自己到代售点购买火车票,车票价格是45元,“当时售票员直接就告诉我票价55元。”秦先生愣了一下表示,“不应该是50元吗？”当时售票人员表示,“代售费是5元,还有5元的保险。”“这是什么保险？”这时售票人员已经将火车票和一份5元钱的意外保险单递了出来,“售票人员说,以前的火车票都包含5元的保险,但现在火车票里已经没有保险了,所以保险需要额外购买。”秦先生说,“当时我以为保险是必须买的,就把钱交了。”但事后,秦先生越想越奇怪,就打来电话向本报咨询。
核实:实为商业保险昨日,记者看到了秦先生的“火车票保险”,根据发票网址,记者发现这份所谓的“火车票保险”其实是某保险公司的一份交通意外伤害保险,其保险费为5元/份。在网上记者注意到,这份保险的责任期间是:自保单生效日当日被保险人所乘营运性交通工具所记载的出发时间起120个小时内,而保单的生效日期,则是秦先生所购火车票的日期。同时,记者还注意到,关于此保单明确标注营运性交通工具仅限由客运站发出的与本单证载明的出票日期相对应的当日当次车（船）、且该车（船）的发生时间晚于本单证载明的出票时间。
故此,这份保单是一份商业保单,而非售票人员介绍的火车票的保险。部门：代售点不能搭售保险随后,记者来到安居火车代售点发现,工作人员在告知消费者火车票价格时,会直接将车票价格与代售费,以及保险的价格相加,只有当消费者提出疑问时才会告知价格内含有保险费,可自愿选择。最后,记者致电了成都铁路局02812306客服电话,据该局人工服务台的工作人员称,自2013年1月开始火车票就已经不包含保险了,任何代售机构不可以在销售火车票的时候向消费者搭售保险,这种行为是违规的行为。