水务部门找来保险公司处理相关事件

“我把车停靠在路边,没想到车被渍水泡坏。”
昨天,家住江汉经济开发区常青路附近的李先生致电本报称,他找过车险公司,但对方拒绝理赔,并且将责任推给水务集团。他只能找水务部门索赔,但水务部门一直都没有明确表态,只是派保险公司过来拍照取证。为此,记者昨天陪李先生来到水务集团汉口供水部。
3月11日凌晨两点左右,常青路与江兴路路口,一根直径1米的自来水供水主管爆裂,喷起两米多高的水柱,将绿化带中的泥土冲到路上。江兴路成了泥浆路,附近区域大面积停水（详见本报3月12日A8版报道）。早上,李先生发现车内渍水漫过座椅,车身都是泥巴,只好打的去上班。中午,他赶回家里,发现整辆车电路已无法使用,还有多辆车被渍水泡坏。车险公司工作人员勘察后拒绝理赔,并拿出“渍水险”相关条例说,这种情况不属于“自然灾害”,而是存在人为因素,他建议李先生去找水务集团索赔。李先生拨通水务集团客服热线,汉口供水部工作人员谢先生表示,他们会向领导汇报。
3月11日下午,李先生再次找谢先生,工作人员称谢先生不在。李先生只好拨打市长热线,之后,谢先生主动回电称,这件事应该找保险公司索赔。3月12日,李先生联系汉口供水部、车险公司,一起到车辆停放的4S店协商理赔事宜。车险公司还是不理赔,水务集团只好找来自己投保的保险公司（市政供水管网已经购买保险）,给受损车辆拍照取证。然而,水务集团找来的保险公司拍照取证后,就再没有和李先生联系。一周后,李先生寻求本报帮助,记者陪同李先生来到汉口供水部。谢先生介绍说,他们已经将此事交由保险公司处理,这件事情会走正规的理赔程序。
水务集团新闻发言人谢铭辉则称,按照一般的处理流程,保险公司会和车主接洽,然后对车辆进行评估、定损,如果车主不同意理赔方案,可再和水务集团协商,如果协商无果,车主可选择到法院起诉。保险公司华先生说,等4S店的检查结果出来后,他会向公司汇报,再进行理赔。李先生的车还没有进行维修。4S店孙经理介绍说,先要把车晾干,然后再检修,找保险公司定损。