平顶山发生的车辆爆胎保险公司为何不赔

刚买的新车爆胎,保险公司却不赔偿,这让市民冯先生十分不解。
近日,他向本报反映了自己遇到的烦心事。冯先生说,自己在去年10月1日购买了一辆东风雪铁龙轿车,并在4S店购买了一家保险公司的车险。3月9日下午3时50分左右,冯先生驾车在单位院内行驶时,不慎轧到了地上的障碍物,造成左侧前后轮胎爆胎。事故发生后,冯先生立即拨打这家保险公司的电话报案。“保险公司的工作人员来到现场,查看了情况、拍了照片后却说赔不了。”
冯先生介绍说,这家保险公司的工作人员说,按照规定,如果车辆仅爆胎不属于赔偿范围。由于无法确定车的其他部位是否受损,冯先生要求保险公司联系4S店把车拖到4S店进一步检测,但工作人员表示不能免费拖车,需要冯先生自己联系4S店拖车。无奈,冯先生只好联系了附近的汽修厂,花2300多元更换了轮胎。
记者在冯先生提供的机动车辆保险单上看到,冯先生在2013年10月1日购买了车辆损失险、第三者责任险、机动车车上人员责任保险(驾驶员、乘客)、机动车盗抢险、玻璃单独破碎险和不计免赔率特约条款等险种,共计6700多元。
冯先生说,自己在买车险时,没有工作人员告诉他轮胎爆胎不属于车辆损失险的范围,自己也一直认为轮胎爆胎属于车辆损失险的赔偿范围之内。此外,冯先生说,购买保险时曾听说这家保险公司有免费拖车服务,他对自己不能享受这一服务表示不解。昨天下午,这家保险公司的工作人员给记者提供了《家庭自用汽车损失保险条款》。
工作人员称,根据该条款规定,车轮单独损坏,保险公司不负责赔偿。工作人员进一步解释,车轮单独损坏是指未发生被保险机动车其他部位的损坏,仅发生轮胎、轮辋、轮毂罩的分别单独损坏,或是上述三者之中任意二者共同损坏,或是三者共同损坏。冯先生的车只是轮胎损坏,无法赔偿。对于冯先生提出的没有享受到免费拖车服务,保险公司工作人员解释说,救援服务是该公司的增值服务,不带有承诺性质。服务对象是行驶途中遇到车辆故障等紧急情况,是非交通事故导致故障的车辆。
车轮爆胎属于交通事故,因此无法提供免费拖车服务。