家电延保遇冷荆州市民不习惯售后保险

荆州市民不习惯售后保险家电延保遇冷2012年12月06日17:32来源：荆州晚报作者：丁璐TT家电超出保修期,如果坏了,维修费往往惊人。多交几百元,就可以延长家电的保修期限。近期,这种家电“延保”业务,开始在我市一些大型家电卖场推广。虽说这样的保费相对可能出现的维修费来说低很多,但消费者对这项新业务的热情却并不高,原因何在?记者进行了调查。调查人数：50人调查范围：荆州城区街头家电延保知多少市民大多不知道年关将近,不少市民家里打算添购家电。近期,记者走上街头随机采访了不少市民,看他们是否了解家电延保?家电延保服务自2003年引入我国后,消费者的需求日益增长。在调查过程中,有18人表示知道家电延保服务,21人不知道,11人表示说不清楚。“家电延保服务早就听说过。”家住沙市区长港路的谢小姐年底打算结婚,最近一直在准备嫁妆,周末有空的时候就会去商场里逛逛,看准家电准备到时候一起购买。“
据我知道荆州苏宁和国美都有家电延保服务,商标旁边都会标有延保的时间和年限。”谢小姐表示,她还专门研究过这个问题,和朋友们还打趣到现在什么都可以买保险了。家电延保购买率六成受访者不会买如果你买家电,会购买家电延保服务吗?有10人表示会购买,认为购买家电延保服务有个保障;34人不会买,认为没有必要,6人表示说不清楚。“现在家电价格普遍不高,而且更新换代也快,再说一般都有保修期两年左右,根本没有这个必要。”在沙市区北京路,记者随机采访了一位从商场出来的市民刘先生。对于家电延保服务,超一半的受访者认为这只是商家促销的一种噱头,2成受访者表示需要有选择性地购买,还有一小部分市民表示观望中。通过家电延保调查二部曲,记者发现超过一半的消费者对家电延保服务知情。但是,就算知道家电延保的好处,考虑到保费、使用频率等因素,真正选择购买的人并不多。消费者对延保服务大多表现冷淡。
记者走访市场时,商场工作人员也称,延保服务叫好不叫座。商家观点：商家热情推销顾客不太“配合”记者来到沙市区北京路苏宁电器,进门就发现,从大门口到卖场内,看到家电样品旁的价格标签上,都有此产品的延保期限和对应金额。大到高档冰箱、空调,小到电暖器等。一个价值498元的美的微波炉,一年延保55元,2年延保85元,3年延保110元。记者以买家的身份咨询是否划算,该卖场工作人员给记者算了一笔账。以某品牌的电冰箱为例,按照国家相关规定,冰箱享受整机三包有效期1年,主要部件三包有效期3年。如果“很不巧”过了保修期才坏,就得消费者自己掏钱去修,像电冰箱这种大件电器,修一次至少得好几百,要是重要部件坏了,可不止花这些钱。但现在,只要你多掏300多元,就可以在原来的基础上延长保修期一年。“虽然说划算,但延保服务并不是很受欢迎。