邯郸市保险业将加强消费者权益维护

近日,从邯郸市保险行业协会获悉,全市保险业将把维护消费者合法权益作为2012年工作重点,将着力解决车险理赔难和人身险的销售误导问题,推动全市保险业健康快速发展。
    随着保险业的发展,在满足保险消费者对保险产品需求的同时,提升保险承保、理赔服务质量成为保险业工作的重点,也成为保险消费者关注的重点。为此,市保险行业协会从维护保险行业发展,着力解决保险消费者切身利益入手,从行业自律规范入手,制定统一行业性的服务规范,向社会公开承诺,推进财、寿险公司进一步完善保险服务网络,拓宽服务载体,优化服务项目,减化承保、理赔程序。研究制定快速理赔机制,探索建立产、寿险公司间的互通信息平台,实现理赔资源共享,切实方便保险消费者。
进一步加强行业诚信体系建设,加强保险营销员的职业观念、职业态度、职业纪律、职业作风的教育管理,在全市保险行业开展“诚信保险营销员”评选活动,严格落实《邯郸市保险营销员有序流动自律公约》,加强对代理人员的招聘、业内流动和违约处理的管理,规范代理人营销行为,不断提升保险队伍职业道德素质。积极做好保险合同纠纷调解工作,发挥仲裁作用,加大保险仲裁机制建设力度,积极做好宣传和引导工作,降低消费者维权成本,切实维护保险双方的合法权益。