电话买保险三提示;仅凭录音是否可扣款？

作为舶来品,电话销售保险在国内进展得并非一帆风顺。不少网友在论坛中发帖埋怨,电话推销保险打扰了自己正常工作和休息,甚至有网友仅凭电话承诺,账号的钱就被自动划扣,引来不少投诉。对此业内人士提醒,接到推销保险电话后,应多提问,选择较为规范的保险公司,同时应根据自己的实际情况决定是否投保。
提示一：先签名再扣款 近期,一条关于电话推销保险的帖子在网上热传,帖子中这样写道：因为自己有张银行,后来接到一位自称银行工作人员的电话,说因为与保险公司有合作,只要自己愿意,就可为自己办理保险,购买保险的钱直接从信用卡中划扣,但是自己还没搞清楚具体什么保险,只“嗯、好”敷衍了两声,月底一看账单,居然扣了上千元的保费。不签名的保险也有效吗？不少消费者对接到电话卖保险的人开始有所警觉。 电话销售保险属舶来品,凭录音扣款是国际惯例,国内对于是否可直接凭电话录音扣款,保监会则没有明确规定,部分保险公司为了节省成本,经投保人口头同意,保险公司先从其帐户中扣款,之后再寄送合同签字,但是消费者担心,一旦扣款成功,投保人如有反悔之意,已经缴纳的保费是否能追回？
业内人士表示,先扣款后签字的方式对消费者保障性较弱,不过也有保险公司采取消费者签名确认后再扣款的方式,首先电销人员致电消费者,介绍产品,如果客户同意购买,经登记受理资料后,还将由资深人员于次日就保障额度、保障范围、银行帐号是否有足够金额等进行确认,之后再打印保单,并交快递公司,待收到签字后再扣款,这样更能保障消费者利益。
提示二：不合适可直接拒绝 符小姐最近频频接到某保险公司业务员打来的电话,推销一款保险产品,称每月存200元,退休之后可以返还等,符小姐拒绝两三次后,就再未接到电话,不过她感到纳闷,自己的资料保险公司是如何获得的？还有不少消费者反映,保险公司的人不但知道自己的电话,还清楚自己的帐号是哪家银行的等等,担心自己的隐私被泄密。电话销售保险主要通过以保险公司自有电话中心、与中国电信、银行等合作机构名义致电客户。如果是通过保险公司电话中心呼叫,主要按号段抽取的方式抽取号码,而从银行拨打出的电话,主要是银行既有客户,即在银行办过借记卡业务等。同时,在赠送保险过程中,保险公司也会搜集到客户资料,当然如果消费者没有意向购买或者产品不合适,可直接拒绝。
提示三：更适合购买保障型产品 许多消费者不清楚电话销售卖的是哪类产品,尤其是在接到银行电话后,对于工作人员推销的产品是保险还是银行产品不得而知,从而产生投诉甚至退保。电销过程中,工作人员会将公司名称、产品名称、保障范围、保险期间、保费与保险金额、缴费方式、免除责任等内容明确告知投保人,投保人根据工作人员的介绍判断是否购买其产品。通过电话渠道销售的保险产品较为简单,主要为保障型产品,广东地区电销产品占比最大的是定期返还型重疾险,其次是返还型意外险、终身重疾险等,更容易为消费者接受。