汇丰银行保险的启示

汇丰的银行保险业务实现了银行与保险高度整合,把保险产品内化到银行的产品链中,成为银行业务的一部分,客户需要什么就提供什么,克服了在银行业务是主业、保险业务是副业等状况。
这种整合性的销售有效延长了银行的产品线,丰富了客户的选择,提升了客户满意度,保险业务本身也在实施整合性协作后获得迅猛发展。虽然汇丰的银行与保险在业务发展上也遭遇过互相排斥的情况, 但在集团总体战略方针的指导下, 降低了摩擦系数, 为其银行保险的成功打下了基础。
我国近年来崛起的银行系保险公司与汇丰的情况相类似,也是在银行集团下设立保险子公司,这样的组织架构为集团资源共享提供了基础。鉴于保险业务在产品设计、承保服务、理赔管理等方面的专业性和复杂性,可对保险业务进行专业化经营。保险公司是承保中心,专门负责产品开发和后台支持,银行则专门负责销售。这种分工可能会有利于内部资源的整合,在一定程度上减少冲突,节约成本,形成市场竞争优势。就目前情况而言,国内银行开展保险业务尚属起步阶段,银行入股保险更多具有战略布局意义,银行集团对保险业务的拉动效用、保险业务对银行集团的贡献等尚未充分显现。下阶段要进一步明确保险业务在银行集团中的战略定位、发展目标及一系列资源共享问题。
在商业银行转型的关键时期,开展多元化经营、打造新盈利增长点是我国商业银行深度开展保险业务的主要目的,其目标是形成商业银行业务、保险业务融汇一体的、资源高度整合共享的体系。在未来的发展中,银行集团应当抓住机遇,发挥整体联动优势,全力推动保险业务上规模、提质量、创品牌、出效益,充分展现综合金融服务能力。